11月2日，D3078次列车工作人员在成都东站组织乘降期间，发现4号车厢一位视觉障碍旅客在车站工作人员的引导下独自乘车，列车工作人员立即帮助其寻找座位，并将其行李物品妥善放置，列车长为老人旅客下发重点旅客工单，途中做好重点照顾，并与重庆北站联系沟通，重点旅客对列车工作人员的帮助表示感谢。【铁路部门温馨提示】旅客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。图文：文臣