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河南郑州,女子购买的新能源车超过质保里程后突然趴窝,需要更换电池,4S店报两万多

河南郑州,女子购买的新能源车超过质保里程后突然趴窝,需要更换电池,4S店报两万多,建议整套换包,女子觉得太贵,想找找修理厂更换,结果没人能读加密数据。几经周折,女子终于找到一家电车专修店,结果只换掉坏的电芯,只用九千多就彻底搞定。

张女士2020年入手的几何纯电车,原本享有8年或15万公里的三电质保。

可惜车子没开满八年,里程却先超了15万公里,彻底脱离质保范围。

今年8月,车辆突发故障无法行驶,她第一时间开到4S店检修,对方排查后直接给出方案:更换整套电池包,报价两万多元。

这笔高昂的维修费让张女士难以接受,只是电池小故障,没必要整体更换。

为了省钱,她跑遍了家附近的传统汽修店,结果所有门店都表示无能为力。

店家坦言,没有新能源三电维修技术,也读不出车辆加密数据,根本定位不了故障问题。

几经辗转,张女士终于找到专业新能源专修店,师傅精准查出损坏电芯,只更换故障部件,最后仅花9000多元就修好了车,省下一大笔费用。

无独有偶,江苏南通的陈先生也遇到了同款难题。

他的比亚迪电车续航暴跌、频繁报错,4S店检测后称电芯电压异常,因超出终身质保条件,需自费三万多元更换整套电池包。

走访多家普通修理厂同样碰壁,最终在专修店花费五千多元局部维修解决问题。

两位车主的遭遇,是目前新能源车主的普遍痛点。

据行业数据预测,今年年底,全国超8年车龄的新能源车将达到260万辆,首批家用新能源车集体告别最低质保期,正式进入质保空窗期,电池衰减、故障问题集中爆发。

可当下的维修市场,根本跟不上车主的需求。

各大主流新能源品牌的4S店,几乎都是“只换不修”的模式,三电系统集成度高,品牌方又加密了车辆数据、未对外开放维修授权,还以安全、系统匹配为由,拒绝局部维修。

而市面上绝大多数传统汽修店,缺乏三电维修资质和专业技术,看不懂电路、读不了数据,压根不敢承接维修业务。

少数转型的新能源专修店,虽然能低价局部维修,但受限于各品牌的数据加密壁垒,维修车型和范围也十分有限。

一边是4S店动辄上万的整包更换高价维修,一边是普通修理厂无能力维修,让过保新能源车的维修变得格外艰难。

《机动车维修管理规定》第二十五条规定:机动车生产、进口企业应当在新车型投放市场后六个月内,向社会公布其生产、进口机动车车型的维修技术信息和工时定额。

本案中,质保期满后,车企不能仅凭加密、锁授权迫使车主接受“整包更换”;“只换不修”属于售后方案,不等于法律禁止局部维修。

如果车企拒绝依法开放必要维修信息,可能限制消费者选择权。

但电池维修涉及高压安全,第三方维修机构仍须具备相应能力。

车主有权拒绝明显不合理的高价方案,同时也要留意非官方维修带来的安全和后续质保风险。

对此,大家怎么看?