江苏南京，女子父亲离世四年多，他生前充值近19万的剑网2游戏账号，突然被人偷偷改了绑定手机号，账号直接找不回来了。女子多次联系游戏客服申诉找回，屡次审核失败，维权无门的她，最终选择起诉游戏公司，想要拿回父亲留下的这份虚拟遗产。

储女士是独生女，她的父亲在2022年4月因为心梗离世，爷爷奶奶早就不在了，父母离异之后父亲也没有再婚。

这个剑网2账号是父亲用自己手机号注册、实名登记的，角色名叫天山剑客。

父亲在世的时候，在这个账号里前前后后充值了将近19万元，账单记录清清楚楚。

父亲走后，这个手机号一直由储女士续费保留，账号平时就托付给父亲玩游戏的老朋友帮忙照看。

储女士想着，这是父亲留下的念想，里面不只是花出去的钱，更是父亲生前的爱好，她只想好好保住这个账号。

今年10月9号，储女士和父亲这位好友发现账号有异常登录，当时她还收了验证码，帮忙把密码改了，本以为这事就过去了。

可到了10月28号，好友告诉她，密码已经失效登不上了。

储女士赶紧联系西山居客服，一问才知道，早在10月26号，账号就已经被人改掉了绑定手机号。

储女士又着急又纳闷，改绑手机号按道理应该给原绑定手机发通知短信，可她当天根本没有收到这条消息，只看到两通陌生未接来电。

她试着用父亲原来的手机号登录，系统直接用这个号码新开了一个空白账号，原来那个充值十几万的账号彻底登不进去了。

客服告诉她，改绑只有两种方式，要么收验证码自助改，要么提交实名身份证走人工审核。

客服也给了方案，让她提交死亡证明、公证材料，申请找回账号、变更实名，但明确说了，没办法保证一定能审核通过。

储女士按照指引提交材料，没过多久就收到通知，安全审核没有通过。

几次找回都碰壁，储女士心里实在委屈，不知道到底是谁绕过平台的验证，偷偷改了账号绑定。

走投无路的她向法院递交了起诉材料，目前材料还在待审核阶段。

储女士的诉求很明确，希望游戏公司把账号还给她，配合变更手机号和过户，同时提供10月26号那次改绑操作的IP、设备记录，查清到底是谁操作的。

对储女士来说，这个账号不单单是虚拟财产，里面藏着父亲生前的回忆。

《民法典》第一千一百二十二条规定：遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。依照法律规定或者根据其性质不得继承的遗产，不得继承 。

本案中，该游戏账号附带大额充值资产，属于网络虚拟财产，储女士作为第一顺位继承人，有权继承账号对应的财产权益。

同时，游戏平台负有账号安全保障义务，此次在原机主未收到验证码的情况下账号被改绑，平台需要举证自身审核流程没有漏洞。

储女士有权要求平台提供改绑操作日志，查清操作人。

但要注意，游戏账号本身所有权一般归平台，继承人主张的是账号使用权与里面虚拟资产的权益，能否过户、变更实名，还要结合平台用户协议以及法院对格式条款的认定来裁判。