浙江台州，男子的奔驰越野车进水后，他送货4S店花11万换了全新发动机，本以为这下车子能修好放心开，万万没想到，提车当天，才开出十几公里车子就突然起火，他慌忙逃生，身上衣服都被引燃，烧伤面积超四成，落下伤残，没法继续干活养家。事后他索赔150多万，和4S店协商快一年都没谈拢，保险公司也拒赔，男子陷入了两难！

2023年，奚先生入手了一辆奔驰越野车。

去年9月，车子意外进水导致发动机损坏，为了安心靠谱，他专门把车送到奔驰4S店维修，前后花了整整11万元，更换了一台全新的发动机。

奚先生本以为，重金修好的车子肯定没有任何问题，满心期待能正常开车使用。

2025年11月1日，奚先生终于修好提车。

谁料这场噩梦才刚刚开始，他刚把车开出4S店十几公里，行驶途中车辆突然出现异常。

短短几秒钟，发动机舱直接起火，疑似汽油管爆裂，火势瞬间席卷整车，速度快得让人根本来不及反应。

奚先生吓得魂飞魄散，急忙开门逃生，可火苗已经窜满车身，他逃生过程中身上的衣服全部被引燃。

大火虽然被及时扑灭，但奚先生伤势惨重，紧急送医后检查，全身烧伤面积超40%。

整整住院103天，奚先生承受了常人难以想象的痛苦，每次换药都是撕心裂肺的疼，夜夜痛得无法入睡。

后续康复过程更是艰难，手部功能受损，握不紧拳头，连小东西都拿不稳。

奚先生原本靠开挖机养家糊口，如今彻底失去劳动能力，只能花钱聘请司机，家里的收入直接断档。

后续司法鉴定结果显示，奚先生构成两处伤残，综合评定8.8级。

事后消防部门出具认定书，排除了外来火源、雷击等因素，基本锁定是车辆油路故障引发自燃，问题大概率出在4S店的维修环节上。

为了维权，奚先生仔细核算了所有损失，包含医疗费、护理费、误工费、伤残赔偿金、车辆报废损失、后续治疗费、精神损失费等，所有费用加起来共计151万左右。

近一年时间里，奚先生多次主动和奔驰4S店协商理赔。

4S店经理也坦然承认，事故主要责任在门店这边，却始终迟迟不赔付。

双方争议的焦点集中在40万的后续治疗和精神损失费上，4S店认为这笔费用过高，只愿意赔付部分明确损失，还想打折协商。

更让奚先生无奈的是，车辆报废损失，保险公司也直接拒赔。

保险公司经过核查、第三方鉴定，确定车辆自燃是4S店维修质量不达标、油路故障泄漏导致，属于维修责任问题，不在保险理赔范围。

事情僵持许久，在相关部门和律师的调解建议下，双方始终没能谈妥，目前4S店表示会尽量筹钱，尝试分期赔付。

身心俱疲的奚先生，已经不再单纯等待协商，为了维护自己的合法权益，他正式向法院提起诉讼，等待公正的判决结果。

依据《民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

本案中，4S店承接车辆维修，属于承揽服务。

若经司法鉴定确认自燃是维修油路安装不当、维修质量缺陷导致，4S店存在过错，应当赔偿奚先生的医疗费、伤残赔偿金、车辆损失、精神损害抚慰金等全部损失。

保险公司拒赔符合常理，维修质量引发的事故不属于保险赔付范围。

因此，奚先生需要在诉讼中申请司法鉴定，固定起火原因与维修行为的因果关系，以此支撑索赔主张。