浙江台州，一男子在4S店，花11万给奔驰越野车换新发动机。可万万没想到，他提完车才开出10多公里，发动机舱突发着火。男子衣服被引燃，全身烧伤40%，住院103天。构成2处伤残，平均8.8级。男子索赔151万。4S店：责任我认，但钱不能全我出。

奚先生的奔驰越野车因进水，发动机直接坏了，没法正常开。

车坏了就得修，否则也开不了，平时大事小情，没个车也不方便。

他去某4S店，前后花了11万元，给车换了一台全新的发动机。

2025年11月1日，奚先生到店提车，刚把车开出去10多公里，发动机舱突然就窜出明火。

他一下子慌了，赶紧往车外跑，可已经来不及了，他身上穿的衣服被引燃，那种撕心裂肺的灼烧感，让他痛苦不堪。

奚先生被送到医院后，全身烧伤面积达到40%，一共住了103天院，司法鉴定显示，他身上有2处伤残，平均等级是8.8级。

奚先生本职工作是开挖机，烧伤后，他已经不能做这份工作了。

他作为家里的顶梁柱，一家老小都指望他，生活陷入困境。

相关部门出具的认定书里，明确起火点就在发动机舱内部。

奚先生跟4S店索赔151万，4S店没耍赖，承认这次事故的主要责任在自己这边，但不同意赔偿151万。

4S店认为，奚先生提出精神损害抚慰金、后续治疗费的计算标准偏高，车损部分不该由自己全额承担。

在4S店看来，这笔钱应由奚先生投保的保险公司来赔。

但保险公司拒赔，理由是这次自燃，是4S店的维修质量缺陷导致的，不在保险赔付范围内。

更麻烦的是，4S店和保险公司各自拿出的鉴定结论完全相反，两边谁也说服不了谁。

3方前前后后协商了快一年，也没谈拢。

4S店表态说愿意筹款赔付，甚至考虑过分期付钱，但至今奚先生没拿到一分赔偿。

走投无路的奚先生，已经向法院起诉。

在我看来，车主花钱买服务，结果买到了一场无妄之灾。

11万换全新发动机，车主是想把车修好恢复正常使用，没成想直接把自己后半辈子给整废了。

4S店认主责却不肯全掏钱，把车损的锅往保险公司身上推，保险公司又把责任往维修质量上甩，两边拿着互相矛盾的鉴定结果扯皮，拖了受害人一整年拿不到赔偿。

奚先生耗不起，最后只能打官司，整个维权过程的成本，比事故本身带来的伤害还磨人。

《民法典》第1202条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

维修后的车辆，因维修施工产生质量缺陷引发事故，适用举证责任倒置规则。

4S店必须拿出证据证明，起火和自己的维修操作、配件质量没有因果关系，不然就得承担对应的返修、人身损害和财产损失赔偿责任，不能只靠一句“责任我认但钱不全出”就把赔偿转嫁给保险公司。

我们平时修车、做保养都觉得，只要是4S店出的事，反正有店跑不了，最后总能拿到赔偿。

实际上，哪怕对方口头认下主要责任，只要涉及保险公司、多方利益牵扯，最后就会陷入互相甩锅的循环。

我们在维修前，就该留好所有工单、配件清单、付款凭证。

但凡涉及发动机、变速箱这类部件的大修，一定要和门店白纸黑字写清楚质保范围、质保期限，以及维修后如果因施工质量引发人身、财产损失的赔付规则。

如果等出事后，再去补证据，那时候主动权，早就不在自己手里了。

对此，你怎么看？

案例来源：济报鲁中2026-10-31