“有钱人的世界真搞不懂！”上海，一男子在理发店充值90万，用来按摩、艾灸、塑形。他自己记账，消费了30万，卡里还剩58万。可男子退卡时，理发店只退他53.5万。扣了他4.5万元。理发店还拿出一份漏洞百出的手写账单。男子一看急眼了：我是光头，从没做过美发，账单里竟有“弹力冷烫”扣费，这不是胡扯吗？而接下来的事，一件比一件离谱。

钱先生是真有钱，往家附近的理发店充值90多万，眼睛都不眨一下。

在钱先生看来，人生就该尽情享受，他充90万，就为了平时做做按摩、艾灸、塑形，为享受买单，他觉得值得。

可钱先生虽然不差钱，但他心细，每次消费，他都记账，就怕理发店忽悠他，多给他算钱。

他算下来，充值后实际花掉的，也就30万，卡里剩下的钱还有58万。

后来，可能他觉得服务不好，卡里的钱没花完，他就打算退卡了。

他跟店里清算余额时，结果对方只愿意退给他53.5万，直接扣掉了4.5万。

理发店说，这是之前送的项目要扣成本。

钱先生要明细，不能店家说啥是啥，他也不能糊里糊涂。

可理发店只给了钱先生一张手写的账单，连个机打盖章的凭证都没有，翻来翻去漏洞一大堆。

最离谱的是，钱先生本身就是光头，这辈子从来没做过烫头这类美发项目。

而账单里，却列着一笔“弹力冷烫”的扣费，完全是无中生有。

钱先生急眼了，不依不饶，门店负责人也承认了，账单里这些有争议的项目，根本没有钱先生签字，店里拿不出任何证据，证明这些服务真的给钱先生做过。

更离谱的是，他们说之前跟钱先生办完退款手续，消费档案直接就删了，一点凭证都没留下来。

媒体介入后，还发现这张手写账单里，什么“生物平衡”“任脉调理”这类听着就玄乎的项目，已经涉嫌虚假宣传，店里的经营范围也根本覆盖不了这类服务。

更蹊跷的是，钱先生充的几十万，根本没进门店的对公账户，全转到了好几家完全不相关的个体户账户里，资金流向乱得一塌糊涂。

直到这事被曝光出来，门店才主动找钱先生商量剩下的退款，相关部门也开始调查。

我认为，这就是典型的预付卡老套路，先哄着你往卡里充大额钱，等你要退钱的时候，就靠乱加项目、虚增消费来扣钱。

店家手里握着全部消费数据，想怎么改就怎么改，钱先生根本防不住。

最可笑的是，连“光头做冷烫”这种离谱的事都能出，说明他们平时做假账单根本不走心，就赌大部分顾客不会一笔一笔对着明细抠。

这种没有签字、没有消费确认的账单，根本就不能作为扣钱的依据，商家靠删档案赖账的做法，本身就站不住理。

《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第17条规定，预付式消费纠纷中，经营者主张已向消费者提供对应服务的，应当由经营者承担举证责任。

理发店作为服务提供方，掌握消费记录、服务确认凭证等全部证据，却拿不出钱先生签字确认的服务单据，反而擅自删除消费档案。

店家仅凭一张漏洞百出的手写账单，根本无法证明“弹力冷烫”等争议项目真实提供过。

按照这条规定，店家虚增消费、无故扣除4.5万元的行为完全没有法律依据，这笔钱必须全额返还给消费者。

对此，你怎么看？

案例来源：新闻坊2026-10-31