浙江湖州，男子在平台叫了辆网约车去上海，一口价392元，谁知刚上车，司机就问他额外索要返程费。男子懵了，一口价那有中途加价的道理，双方没谈拢，车子只开了991米，男子便下了车，结果平台扣了他256块，司机还另外收了他15元起步费。这比抢钱还厉害，男子越想越气，直接向平台投诉。平台承认司机要返程费违规，但一口价订单中途下车，就是要扣费。有网友算了一笔账，跨城来回400多公里，除去成本，司机根本赚不到钱。

湖州的郭先生打算坐车去上海，为了方便，在腾讯出行上叫了一辆一口价的网约车。

订单显示总价392.08元，郭先生当时想着价格说好，中途不会乱加价，便直接付了预付款。

司机按时来接上他，可刚出发没多久，就突然跟郭先生说，要额外再收一笔返程费。

一听这话，郭先生就不乐意了，他选的本来就是一口价订单，意思就是所有费用都包含在里面，哪还有半路再加钱的道理。

两个人你一句我一句，怎么都谈不拢。

争执之下，车子往前只开了991米，郭先生干脆不想坐了，直接选择下车。

可让郭先生没想到的是，订单虽然半途终止，平台还是扣掉了他256.14元。

除此之外，郭先生说下车之前，司机还私下跟他收了15块钱起步费。

不到一千米，就扣了二百大几，这比抢钱还贵，郭先生心里特别不服，马上找平台投诉。

客服回复称，司机主动索要返程费这件事，属于严重违规，平台是不允许的。

但一口价订单有它自己的规则，乘客中途主动下车，平台依旧要收取对应费用，这256块就是这么扣下来的。

这件事传到网上之后，不少人站出来说话。

有人算了一笔账，从湖州到上海，距离差不多200公里，来回就是400公里，要六七个小时。

一口价到二百多元，刨掉一百多的电费，再加上返程的高速费，忙活大半天根本赚不到什么钱。

但不少人认为，选一口价就是怕临时加价，谈不拢下车，没跑多少路却要被扣几百块，非常不合理。

现在两边的矛盾点特别清楚：一口价到底包不包含返程成本？乘客中途下车，这笔钱到底该怎么算才公平？

目前，郭先生的投诉还没有最终结果。

《民法典》第五百零九条规定∶当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

郭先生下单一口价订单，和平台成立客运服务合同，一口价本身就代表双方约定总价固定。

司机额外索要返程费，属于违反订单约定，平台认定司机违规合法。

但一口价协议里，一般会写明乘客中途取消、下车的扣费规则。

如果平台在下单前已经显著提示该条款，乘客中途主动终止行程，平台按约定扣费，属于按合同执行。

不过，行程几乎没有开展，直接扣高额费用，存在格式条款是否公平的问题。

郭先生可以主张该条款不合理，请求调解或者起诉调整扣费金额。