最近有个事儿挺逗的,10月29号在南京一家星巴克,一哥们儿连着好几天去店里占座不消费,店员终于忍不住了,拿着菜单过去提醒他“这边需要消费入座”。结果这大哥觉得店员态度不好,先投诉,投诉没用直接报警。最后民警来了调解,人才走。
说实话,看到这新闻我第一反应就是:不消费你去店里干嘛?真当星巴克是你家客厅了?商业场所和公园、图书馆不一样,人家开店是要赚钱的,座位本来就是给顾客用的。你天天去蹭座,店员还得陪笑脸,这叫什么事儿?
不过也有网友替他说话,说人家可能是潜在顾客,或者累了想歇会儿,老人小孩应该通融。这话听着有道理,但细想不对——偶尔一次累了歇脚,店员大概率不会管,问题是这哥们儿连着好几天啊!这不是偶尔,这是把这当免费工位了。
还有人说什么“消费入座”是不是不合法?律师都说了,这不违法。星巴克又没规定必须消费多少钱,只是把消费作为入座条件,这跟法律禁止的最低消费、强制消费不是一回事。你没消费,和店里就没形成买卖合同,人家不让你坐,合情合理。而且桌上摆了牌子,提前告知了,程序上没毛病。
最烦那种“道德绑架”的论调——说商家应该无条件给老人小孩提供爱心座位。这话听着高尚,但凭什么?人家开店不是做慈善,愿意提供是情分,不提供是本分。你强行要求,那才叫不讲理。
说白了,这就是边界感的问题。有些人把商家的包容当理所当然,觉得“我进来了你就得让我坐”,完全无视人家也是要成本的。店租、水电、人工,哪样不要钱?你白坐一天,人家就少接待一个真花钱的顾客。
当然,店员处理这事也有点无奈。之前不管,最后爆发,说明管理上也有点滞后。但换个角度想,要是第一天就硬气点,可能也没后面这些破事。不过话说回来,面对这种人,店员能怎么办?报警都来了,可见沟通多费劲。
总之,我的看法就一句:去咖啡店就好好消费,累了去公园坐,别占着茅坑不拉屎。商家有商家的规矩,遵守规则是做人的基本。别动不动就觉得自己受了委屈,先看看自己做得对不对。
