江苏无锡，一男子使用了6年的联通号码，突然收到号码异常、需实名核验的短信通知。谁知，男子还没来得及操作，一小时后，号码竟被停机了。男子赶紧找到线下营业厅核验复通，结果，运营商无法说明风控原因，还建议他注销号码。男子表示：愿意开具无犯罪记录，证明自证的清白，只求短暂恢复号码完成账号换绑。

陈先生一直使用的联通手机号，并且6年了没换过号码，亲朋好友都留的这个号码。

同时，银行卡、支付宝、微信还有一大堆App全都绑定在这个号码上。

2026年10月24日晚上6点，陈先生收到江苏联通发来的短信，通知他号码检测出异常。

按照反诈相关法律规定，需要完成实名核验，如果核验不通过，会暂停部分通信服务。

看到这条消息的时候，陈先生心里就咯噔一下，还想着赶紧走核验流程，把这件事处理好。

可万万没想到，短信发来才仅仅一个小时，他的手机号直接被全面停机。

电话打不出，短信收不到，流量也彻底断了，号码直接没法正常使用了。

陈先生懵了，自己平时很少打电话，大多都是微信联系，停机当时只是刷短视频，根本没有任何违规操作，怎么就判定号码异常了？

他立刻打开联通APP，走线上自助核验通道，结果页面直接提示核验失败，系统只说了号卡使用异常，连到底哪里违规都没有写明。

第二天一大早，心急如焚的陈先生带着身份证、SIM卡，跑到昆明当地的联通自营营业厅，请工作人员帮忙提交异地复通申请。

可几番操作下来，线下审核同样驳回。

不管陈先生怎么询问，营业厅、客服都解释不清楚判定异常的具体原因，只说这是系统自动风控，人工没办法修改，甚至劝陈先生干脆直接把号码注销。

这下陈先生犯了难，这个号码绑定了几乎全部重要账号。

一旦App自动掉线，他收不到验证码，微信、支付软件全都登不上去，日常转账、办事都会彻底卡住。

陈先生坚信自己没有任何违法操作，为了证明清白，他表示自己愿意去开具无犯罪记录证明，全力配合核查，哪怕只短暂恢复一小时号码，让他把各类账号换绑，他也知足。

《反电信网络诈骗法》第11条规定：电信业务经营者对监测识别的涉诈异常电话卡用户应当重新进行实名核验，根据风险等级采取有区别的、相应的核验措施。对未按规定核验或者核验未通过的，电信业务经营者可以限制、暂停有关电话卡功能。

法律允许运营商开展反诈核验管控，但应当告知用户异常的具体原因，并且按风险分级处置。

本案短信写明仅暂停部分服务，却直接全量停机，同时无法说明风控理由，做法不符合比例原则，陈先生可向通信监管部门申诉维权。