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买手机“送”血压计,结果绑了24个月合约?小米之家回应

凤凰网科技讯10月22日,据1818黄金眼报道,绍兴上虞的郑女士10月14日在上百万和城小米之家为父亲购买一部红米手机,享受国补后实付1699.15元。次日起,她陆续收到多条业务办理短信,显示其被加入亲情网,并办理了“血压宝”活动。

据短信内容,该活动可获赠血压计1台及每月2GB全国流量,月费10元,合约期24个月,合约期内取消需支付违约金,金额为未履约月份数乘以10元。郑女士表示,店员全程索要验证码并让其签字,但未告知办理了该活动及合约期限,“完全没有跟我讲过这一回事情”。

郑女士联系经办店员后,对方回复称“不好意思,昨天忘了说了”。小米之家门店负责人回应称,店员查询其手机号码后告知可参加消费满赠活动,客户当场认可并现场办理;事后客户认为合约周期较长希望取消,门店已在第一时间取消。对于“昨天忘了说”的表述,该负责人称“说肯定是说过的,可能存在一些误解”,并表示将与郑女士积极沟通处理,“让客户满意为止”。

目前,相关活动已被取消,双方就沟通是否存在隐瞒各执一词。