按说列车员严格执行规定没有错，主要是怪乘客没能提前几分钟赶过来。但距离开车明明还有两分钟，列车员就是不开门，也容易让人心生怜悯。在紧急情况之下，能不能适当通融一些？

国庆期间在老家乘高铁，检票口距站台就隔了一道门，总共才几米的距离。有个女乘客在停止检票口进来，安检的时候安检员就喊检票员还有一个人，女乘客冲到检票口检票员就关门了，一点没有通融的余地。而车辆那时候还没有进展，估计有三五分钟之后才进站，而且进站停留也两三分钟，如果安检员放女乘客进去，不用跑都能赶得上。虽然女乘客非常崩溃，而且后面的车没有同方向的余票，也没有办法改签，检票员直接让女乘客退票，摆出一副秉公办事的样子。可能检票员也是按规定办事，怕有什么事自己担责。但这样给乘客造成的损失，本来可以弥补的。