消费者取消快递，不是因为快递员出现错误，而是消费者选择有变，为何要处罚快递员呢？这事放到谁身上，谁都会觉得委屈，所以理解快递员上门要说法的心情。消费者同样是无辜的，正常取消快递却被人找上门，心情肯定非常不好，但是不是因此就被气得入院治疗，甚至出现了流产先兆，可能很大程度上也有情绪的原因。

孕妇选择住院是可以理解的，这样一是可以更好促进事情的解决，二是可以给圆通快递施加压力，三是可以站到道义制高点上获得更广泛的同情，四是可能获得相应的赔偿。但这个事情最后如果落到快递员身上，处罚结果又非常重，那就不对了。归根结底还是圆通的规章制度方面有瑕疵，还是公司要承担责任。