虽然餐馆里饭菜中出现头发完全不应该，也是餐馆的责任和问题；但说实话这种现象很难避免，一些小餐馆出现也正常，只要没有大的异物或者食品安全问题就行。无论是到亲戚家做客还是自己做饭，掉个头发到反正也常见，但大家在餐馆里吃饭掏钱了，所以要求会更高。看视频里这个餐馆不大，出现类似的问题可以原谅，双方都比较讲究，顾客没有闹事，老板也主动进行退款，完全是双向奔赴。