本人和家人于2026年8月16日乘坐航班从北京经迪拜前往波士顿，付费250元选择46A座位，服务未交付，费用拒不退还。航司在的回复中称，王女士（即本人）支付37美元在先对应47A，Z女士（家人）支付250元在后对应47B，但我提供的实际支付宝记录：250元付费46A在先，37美元付费47A在后，有交易时间为证，两笔支付均为我本人支付宝，根本没有王女士和Z女士分别支付；我们发现46A付费选择未成功后，在起飞前48小时内免费选座47B，我和家人从未为47B付费。同一笔付款，航司客服8月14日承认对应46A，第二天机场系统显示对应47B，12326投诉后回复又说对应47B。三次查询，不通结果。航司系统记录到底哪个是真的？我已多次联系客服并提交书面申诉，航司拒不承认事实，现要求退还250元选座费，并解释系统记录矛盾。请关注。阿联酋航空不退选座费航司付费选座陷阱机票退改费高投诉占行业整体投诉近一半