我敢说，东方航空的这份情况通报是30年来，航司给空姐的最高维护。
30多年前，空姐这个职业是多少人的梦想。要身高、样貌、文化、身体素质样样好。能当上空姐的人，挑老公都是靠前的。
后来空姐，慢慢变成一些人口中的服务员。服务规范越来越严苛，待遇也越来越低。
这次东航空姐下跪，说白了，就是怕得罪客户，影响工作。
东航这次的强硬，也给其他航空公司打了个样板，再有闹事乘客一律黑名单处理。