消费者投诉书

被投诉方（商家）：小米通讯技术有限公司（小米商城运营主体）经营地址：北京市订单号：【5260907263405455】　

下单日：2026.9.7　

签收日：2026.9.11

投诉请求：调解退货退款（手机原封未激活、商品完好）。

事实与理由： 1. 本人 9.7 在小米商城购买小米 18 Fold，订单页明确标注"预计发货 10.9"；实际 9.9 提前发货，9.11 由本人指定收货人签收，经营者未做显著到货提醒。

2. 本人基于"预计 10.9 发货"的合理信赖，未能及时验收处置，客观上导致错过七日无理由申请时点，该不利后果不应单方由消费者承担。

   3. 所涉手机至今【原封未激活、商品完好】，退回后经营者可作为全新机正常二次销售，无任何价值贬损，符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条"商品完好"标准。

4. 依据《消费者权益保护法》第二十五条及诚实信用原则，请求市场监管部门组织调解，督促经营者办理退货退款。

附件：订单页、物流签收详情、商品原封照片。

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