空姐下跪这个事件，有个网友总结的很对，但凡有这样的事，背后都是不给员工做主的公司！其实东航处理这件事只需要借鉴两个公司就可以了，一是顺丰，二是胖东来！

同样面对员工受委屈，看看这俩公司是怎么干的，顺丰：快递员被车主扇耳光，王卫朋友圈撂话："这事不追究到底，我不配做顺丰总裁。" 打人者拘留10天。10年后小哥被醉汉打，公司给抚恤金、给见义勇为的骑手发奖，还把这笔钱做成了 "委屈关怀金"。胖东来：员工拦插队车被车顶撞，顾客被拘留，员工拿1万补偿；员工被顾客掌掴辱骂，拿5万。"委屈奖" 从500元到5000元，还要提到3万。

一个下跪没人管，一个被碰一下都有人撑腰。差在哪？差在公司的态度，是把员工当 "耗材"，还是当 "自己人"。员工是公司的脸，公司不护着这张脸，下一次跪的，就是所有服务行业的人。