“飞机上嚣张，落地后怕了？！”男子乘坐合肥飞大连的航班时，被空姐的推车磕到了手肘，谁知男子竟不依不饶，先是嫌弃空姐道歉慢了几秒，后又表示要踹空姐一脚进行报复。在乘务长和机组工作人员劝说后，男子改口要求空姐陪他就医，把空姐逼得下跪3次求饶，可男子还是十分嚣张，多次责骂空姐。可万万没想到，在下了飞机后，男子竟直接溜了。目前，航司已安抚了空姐，对方已正常上班。

9月28日，合肥飞往大连的航班正在空中飞行。期间，一位空姐推着餐车，沿途提醒乘客留意避让，准备为旅客提供饮品。

一名男乘客当时正在熟睡，没有听到提示。餐车行进途中，不小心碰到了他的手肘。空姐看到后立即停下，多次向这名男乘客道歉，还查看对方有没有受伤。

可这名男乘客情绪突然失控，不断使用粗俗言语指责空姐，甚至出言威胁要当众踹空姐一脚。

之后，男乘客提出要求空姐在下机后陪同就医，态度十分嚣张。而他的持续言语威胁让空姐吓得接连3次下跪道歉，生怕被男乘客投诉后遭航司处罚。

看到空姐和男乘客之间的矛盾升级，乘务长和安全员马上上前介入，稳定现场情况，保障航班飞行秩序，避免了冲突进一步扩大。

等航班顺利落地后，医护人员登上飞机对这名男乘客的手肘进行检查。结果显示，男乘客的手肘没有明显外伤、也没有肿胀，不需要后续治疗。

这时男乘客突然拒绝地面工作人员陪同就医，自行离开了机场。

事发之后，航司对空姐开展了心理疏导，目前该空姐已经回到岗位正常工作。航司也表示，会完整复盘整件事，依法保护员工的人格尊严。

《民法典》第995条规定，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。

在法律上，所有人都享有人格尊严，不管是谁，均不得侵犯他人的人格尊严。

对服务行业来说，顾客的确是上帝一般的存在。但是顾客如果仗着这层身份为所欲为，触犯法律，照样要处罚。

男乘客被空姐碰到了手肘，这的确是空姐的过错，她该道歉的道歉，该赔偿的赔偿，但男乘客决不能仗着自己是顾客，就对空姐的人格尊严进行侮辱。

这已经超出了正常维权的范畴，属于过度维权。

《民法典》第132条规定，民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

由此可见，在空姐道歉后，男乘客持续威胁，辱骂空姐的话，空姐有权要求男乘客赔礼道歉，停止威胁行为。

当然，这只是一件很小的纠纷，但如果纠纷持续升级，那男乘客的行为还可能构成寻衅滋事。

既然这名男乘客在下机后自己跑了，说明他知道自己理亏了。只希望以后他不要再如此嚣张了，要懂得尊重他人，而尊重他人就是在尊重自己。

最后，服务人员提供服务，是履行劳动合同，不是低人一等。

很多人习惯性觉得，只要自己花钱了，服务员就必须无条件承受所有自己的指责。

但法律上并没有这种特权，法律面前人人平等。

希望航司既要做好旅客服务，也不能要求员工牺牲人格尊严去平息纠纷。服务有边界，尊严无折扣。

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