我问在航空公司上班的表姐，为什么这名空姐，为了让乘客原谅，甚至不惜下跪？
她无奈地摇了摇头，突然说，因为乘客一旦投诉，后果她承担不起啊！
她说航空公司考核很不一样，一旦收到乘客投诉，空姐必须写情况说明、接受核查，会扣绩效、影响评分晋升，甚至可能会停飞。
就算查出来不是空姐的错，投诉这个记录也会留在档案里，到时候一样影响评优。
如今大家生活工作都很不容易，谁也不想因此影响工作收入，所以很多人都会选择息事宁人。
你们工作中遇到这种情况吗？
我问在航空公司上班的表姐，为什么这名空姐，为了让乘客原谅，甚至不惜下跪？
她无奈地摇了摇头，突然说，因为乘客一旦投诉，后果她承担不起啊！
她说航空公司考核很不一样，一旦收到乘客投诉，空姐必须写情况说明、接受核查，会扣绩效、影响评分晋升，甚至可能会停飞。
就算查出来不是空姐的错，投诉这个记录也会留在档案里，到时候一样影响评优。
如今大家生活工作都很不容易，谁也不想因此影响工作收入，所以很多人都会选择息事宁人。
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