公交监控常年“罢工”，公共服务漏洞亟待复位
车载监控是公交运营的安全底线，也是市民出行权益的重要保障，既是治安取证的关键凭证，也是公交企业履行安全保障义务的核心设施。南阳9路公交车监控设备长期故障、形同虚设，导致市民遗失财物后无据可查、维权无门，暴露出当地公交运营企业重运营、轻安全、疏于管理的突出问题，亟需全面整改、严肃追责。
据市民投诉反馈，市民乘坐南阳9路公交车时不慎遗失手机，报警求助后，却发现涉事车辆车载监控早已损坏，监控硬盘无法读取数据，设备自2024年10月起便彻底停用。监控失效直接导致警方无法固定证据、立案调查，市民数千元财物及手机内重要资料尽数损失，合法权益严重受损。一场普通的财物遗失事件，因公交设施长期失修，演变成无法追责的民生纠纷。
涉事企业的失职行为，已然违反多项规定。南阳市政府明确要求公交车载智能监控系统安装率、正常运行率百分百，保障公交出行安全与可追溯性。同时，依据《民法典》相关规定，公交承运人负有保障旅客财物安全的义务，因设施维护缺位造成乘客损失，企业理应承担相应过错责任。
更值得警惕的是，监控长期瘫痪绝非偶然故障，而是长期监管缺位的典型表现。时隔近两年设备未检修、未更换，暴露公交运营公司日常巡检流于形式、安全管理制度悬空，监管部门常态化督查存在盲区。若监控失效问题得不到根治，不仅会持续损害市民财产权益，一旦发生治安、安全事故，将彻底失去追溯依据，埋下重大安全隐患。
公共交通关乎民生福祉，容不得半点敷衍懈怠。相关部门应立即介入调查，核实涉事车辆设备失管失修问题，督促企业依法赔付市民损失，对失职管理人员追责问责。同时开展全市公交设施专项排查，建立设备常态化巡检、故障即时整改机制，杜绝监控“空转罢工”，补齐公共服务短板，守住市民出行安全底线。