京东自营购买iPhone18 Pro，屏幕右下方触摸间歇性失灵。送修后服务商出具报告(AS-8237879377，北京博辉在线，我已咨询苹果官方，官方回复：不属于正规官方报告)，报告中"是否运行诊断程序"栏为空白、"间歇性故障"栏未勾选，等于没做检测就下结论"无异常"。京东客服以"不接受退款"答复，未提供任何依据。已向12345/12315投诉，京东仍拒不处理。