做跨境的都懂,最糟心的不是慢个两三天,是答应了买家三天到、第四天还卡在半路。所以看物流提速,我倒想问:这个时间,商家敢不敢直接拿去跟买家拍胸脯?
就在昨天,菜鸟与递四方(4PX)宣布英国三日达线路启动晚必赔,也就是,中国发英国的适用包裹,三个自然日送到,晚了100%主动赔。这步迈出去,等于拿自己的运营在跟客户对赌——算不过账的人,不敢这么玩。
所以敢喊这个话,背后得把全程容易卡的地方都攥在手里。菜鸟物流网络铺到200多个国家和地区,在18个国家运营70多个海外仓。
家底是够厚,但关键还得看资源在英国这条线上接得住、转得动。这条线,菜鸟和递四方(4PX)拿自有仓接交邮、处理异常,出发前用包机把舱位稳住,末端挑时效更靠谱的派送,顺下来,中途才少耽误。
说白了,“晚必赔”就是把延误变成真金白银的成本。包机、留人都得花钱,可要是提前把资源排到位、把出错概率压下去,省下的赔付和扯皮反倒更值。这笔账得靠一趟趟跑出来的表现说话。
其实十日达、五日达照样有人要,不是每件货都值得赶三天。英国加赔付这步,是给真有时效要求的商家一个能拍板的依据。赔钱终归补不回口碑,旺季也能照点到,比什么都强。跑到这份上,菜鸟真正要证明的不是最快,是三天这个数,能不能次次都作数。
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