“离谱不？”海南海口，一女子因为网速太慢，去营业厅办理宽带销户，办完之后，她转身就走，没过多久，发现电话打不通了，她顿时急了，给外地的女儿打电话，可咋也打不通，赶忙回营业厅询问，营业员说：“你不是要注销手机号码吗？注销了啊。”女子懵圈，她从未说过要注销手机号码，这下坏事了，家里三个手机号全都绑着银行卡和支付账户，用时还绑着其他平台业务，女子要求恢复，工作人员说要等一个月后，可丈夫第二天要出差，要坐火车要住酒店，都离不开手机，女子崩溃了。
“谁让你把我手机号注销的？！”海南海口，一家营业厅里，四十多岁的陈女士声音都变了调。她刚从家里赶回来，额头上全是汗，手机屏幕上一格信号都没有。
就在一个多小时前，她来这儿办了宽带销户。家里网速慢得让人上火，刷个视频转半天圈，她一气之下跑来营业厅，要求把宽带停了，办完手续，她转身就走，什么也没多想。
回到家，她给女儿打了个电话，打不通。以为是手机信号问题，重启，还是打不出去。
换丈夫的手机打，也不行，她心里咯噔一下，赶紧跑回营业厅问。
柜台里的营业员查了查系统，抬头看她一眼：“你不是要注销手机号码吗？已经注销了。”
陈女士整个人懵了，“我什么时候说要注销手机号？我只说销宽带！”
营业员解释说，可能是沟通中产生了误会，以为她要把宽带和手机号一起销掉。
陈女士急得直拍柜台：“我家三个手机号全绑着银行卡、支付宝、微信，还有各种平台，你这一注销，我全完了！”
她要求立刻恢复。工作人员说，号码注销后重新启用需要走流程，最快也要等一个月。
陈女士的眼泪一下子就涌出来了。她丈夫第二天要出差，坐火车、住酒店、扫码支付，哪一样离得开手机？没有手机号，连验证码都收不到，人等于寸步难行。
她站在营业厅里，一遍一遍问：“能不能快点？加钱行不行？我老公明天就走。”
得到的答复始终是：系统流程，没办法。
事情传开后，很多人替她捏了把汗。现在一个手机号绑定的东西太多了，银行卡、支付软件、社交账号、各种会员，一旦注销，麻烦事一桩接一桩。
更让人后怕的是，办业务时一句话没说清楚，后果却要用户自己扛。
好在后来营业厅方面表示会加急处理，想办法帮陈女士尽快恢复号码。这件事也给所有人提了个醒：去营业厅办业务，不管是销宽带还是改套餐，一定要把“只办什么、不办什么”说清楚，办完当场确认一遍。
别嫌麻烦，多问一句，可能就省掉后面一堆糟心事。
希望陈女士的手机号能早点恢复，也希望营业厅的工作人员以后多问一句、多核一次，说不定就能省去不少麻烦事。
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信息来源：
海南特区报
文|momo
编辑|南风意史
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