八旬失能老人在养老院夜间如厕时摔倒，不幸离世，家属起诉养老院索赔四十余万元，最终法院判定养老院承担四成责任。
我始终觉得，养老院提供服务的核心准则本就该遵循双方的合同约定，要是养老院在照料老人的过程中，没有按约定履行自身义务，存在服务疏漏或是过错，承担相应责任自然是理所应当的。就像这起案件里，明确要求养老院配备护具、协助老人如厕，同时落实24小时值班制度。
可这些要求的具体落地却没有细化的标准，24小时值班并不等于24小时贴身陪护，那么老人夜间如厕到底该如何协助？一方面可以加密巡查频次，另一方面在老人床边设置呼叫警铃，要是老人意识清醒，有需求时通过警铃呼叫，院方依托24小时值班机制及时响应，我认为这就算尽到了应尽的责任。
如果老人意识清楚的前提下，没有选择呼叫医护人员协助，执意自行如厕引发意外，养老院既没法提前预判也没法实时管控，此时要求其承担责任多少有些牵强。
法院判决，除了化解纠纷之外，更应该严格执法，只有严格依法才能让人预判自己行为可能带来的法律风险，不然就会人人自危，因为不管怎么做都没法规避风险。养老服务将逐步覆盖千家万户，更多老人可能会到养老院接受照料，更应该依法规范双方履行各自的义务。