北京，一女子是单亲妈妈，开甜品店。她从2021年开始，坚持给某公益机构月捐，每月捐100-1000不等。生意不好了，女子就停止了月捐。9月3日，女子接到该公益机构打来的电话，对方没问她是否遭遇生活困难？反而直接质问她为何停止捐款？女子告诉对方自己没钱了，却遭对方嘲笑。网友：我接到过同款电话，甚至被机构设置了捐款“KPI”。

刘女士离婚后，一边抚养孩子，一边开甜品店挣钱养家。

即使生活已经很难了，但她还是心怀慈悲，从2021年开始，她就固定给某机构月捐。

她捐款数额不固定，100-1000元不等，平时生意好的时候就多捐点，生意淡的时候就少捐点。

她连着坚持了好几年，从来没断过。

这两年，线下实体店的生意越来越难做，她的甜品店客流越来越少。

刘女士每个月交完房租、给孩子交完学费，剩下的钱连进货都紧巴巴的，实在拿不出多余的钱做月捐。

思来想去，她就直接停掉了持续多年的捐款，她觉得，目前自己自顾不暇，只能放弃，等以后生活有了起色，她再捐也不晚。

谁知道9月3日这天，她突然接到了这家机构打来的电话。

电话接起来之后，对面的工作人员，半句都没问她最近是不是遇到了难处？上来就直接质问她为什么突然停止了捐款？

对方像查账一样，追着她要说法。

她只能如实跟对方说，自己现在生意不好，实在没钱继续捐了。

结果刚说完这句话，电话那头直接传来了工作人员嗤笑的声音，那股嫌弃的劲儿，隔着屏幕都能感觉到。

她当时心一下子就凉透了，直接把电话挂断，之后这家机构再也没给她打过一个慰问的电话，连半句关心她近况的话都没有。

她把这段经历爆料网上之后，瞬间引发了一大波网友的共鸣。

不少人都站出来说，自己也接到过一模一样的催捐电话。

有人说自己停捐之后，机构的人天天打电话过来问责，一天最多能接四五通。

还有人爆料，现在不少公益机构内部都给工作人员设置了捐款KPI，拉到多少新捐赠人、留住多少老月捐用户，直接和工资奖金挂钩。

他们为了完成业绩，甚至还会用送小礼品的方式诱导人捐款，早就把公 益的自愿性质抛到了脑后。

本来大家做月捐，是出于善心想帮到真正有需要的人。

结果，不少机构把常年支持自己的老捐赠人，当成了完成业绩的“提款机”。

停捐之后，不关心对方是不是遇到了难处，反而上来就嘲讽问责，完全把慈善的初衷给搞变味了。

2025年，浙江杭州一名上班族连续3年给某公益项目月捐，因失业停捐后，连续半个月接到机构的催捐短信和电话。

对方甚至在电话里暗示“你之前捐了这么久，现在停捐等于之前的善心都白费了”。

当事人不堪其扰，直接投诉，最终该机构被要求整改，向当事人正式道歉。

公益捐款本来就是全凭自愿的事，捐不捐、捐多少，全看捐赠人自己的经济状况和心意，没有任何人能道德绑架。

这些机构把捐赠人当成业绩KPI的来源，人家捐了好几年，一停捐就翻脸嘲讽，是把慈善做成了变相的拉生意。

真要想留住捐赠人，不如把钱花在实处，把善款的去向明明白白晒出来，比天天打电话催捐有用得多。

《慈善法》第32条规定，开展募捐活动，不得摊派或者变相摊派，不得妨碍公共秩序、企业生产经营和居民生活。

公 益机构在捐赠人停捐后，实施嘲讽、高频催捐的行为，违背慈善自愿原则，相关部门可依规对其进行警告、责令整改。

对此，你怎么看？

案例来源：大风新闻2026-9-7