广东佛山，热恋期情侣在酒店折腾一整夜，留下了十几处恋爱痕迹。可酒店保洁没打扫干净，客房便安排另一名男子入住。男子发现后被恶心的不行，向前台投诉。酒店同意办理退房退费。由于时间太晚了，重新找酒店也不现实，男子只能凑合着住。可当男子准备再次协商退费时，酒店却不同意了。男子只能投诉，在有关部门的介入下，酒店老实了！

8月30日晚上接近十点，罗先生带着两个孩子结束一天游玩，住进某酒店，一共开了两间客房。

一路游玩奔波，大人小孩都十分疲惫，一家人简单洗漱洗澡之后，就打算躺上床休息。

可就在十点半左右，罗先生整理枕头的时候，猛然发现两个枕头上星星点点分布着十几处暗红血迹。

铺开床单仔细查看，床单缝隙位置同样残留好几块血渍。

看到眼前一幕，罗先生瞬间头皮发麻。这些血迹肯定是上一任租客留下的，酒店保洁也没有认真的打扫干净。

好好的一次旅行，结果遇上这样糟心的事情，罗先生的好心情一下子全没了。

最让罗先生担心的是，上一任租客什么样的身体状况他一无所知，残留的血液中携带着病毒，再不小心接触到了，这可就麻烦了！

罗先生第一时间拨通了前台电话反映情况，工作人员赶到客房之后确认多处地方有血迹，于是当场更换了枕套与床单。

经过查看住宿信息，在罗先生之前入住这间客房的是一对年轻的情侣。

到底是谁租住的客房已经不重要了，当下最重要的是如何解决问题。

凌晨12点多酒店负责人联系到罗先生，并给出了解决方案，给罗先生办理退房，并且全额退还房费。

可罗先生考虑到时间已经太晚了，而且一家人在外面游玩了一天身心疲惫，再去找新的酒店已经很不现实了，罗先生也只能拒绝了这个方案。

好在罗先生订了两间客房，一家人只能挤在一间客房里休息。

好不容易熬过了一晚上，在8月31日上午，罗先生主动找酒店负责人继续协商。

本来是出来玩的，不想因为这件事情额外的耗费精力。罗先生也主动做出让步，不要求退1赔3，只希望酒店能把两间房的房费全部退回来。

可酒店却回复，只能退还其中一间客房的费用。

在这之后整整一天时间，酒店方面没有任何人主动联系罗先生跟进此事，这件事就这样被搁置下来。

多次沟通始终没能达到满意，罗先生向有关部门进行了反馈。当地部门介入展开调查实地核查相关情况后，认为酒店在客房打扫，工作上存在疏漏负有不可推卸的责任。

而酒店最终也同意将两间房的房费全额退还。

《消费者权益保护法》第七条、第十八条规定，消费者接受服务时享有人身安全不受损害的权利，宾馆经营者应当履行安全保障义务，提供符合卫生标准的住宿服务。

酒店除了给顾客提供安全稳定的居住环境之外，最重要的是要保证客房内的卫生。

床品一客一换是酒店行业最基础的底线，可案例当中的这家酒店，明明上一任租客已经办理了退房手续，可枕头上床单上还残留着大量血迹。

这充分暴露出酒店客房保洁以及查房核验两道环节都出现了漏洞。

而更让消费者寒心的是酒店解决问题的态度。本来过错方就是酒店，给顾客留下了很差的印象，最起码应该想办法去弥补。

可这家酒店却本着利益至上的原则，顾客的感受。

在这里也给广大网友提了个醒，入住酒店的时候，一定要挑选正规的酒店，怕价格高一点，也要保证绝对的安全。

对此你怎么认为？