【宁波网友吐槽小象超市凌晨配送扰眠 多名消费者反馈配送时效异常】近日,有网友在社交平台发帖吐槽小象超市配送问题,明明已告知放弃订单,却在凌晨一点多接到骑手送货电话,睡眠遭到打扰,相关吐槽引发不少宁波本地消费者共鸣。
据网友“Jack妈咪”介绍,晚间20点14分,她在小象超市下单面包蛋糕,页面标注预计22点30分至23点送达,站点距离其住处仅3公里。直至23点,订单仍未完成备货,多次催单没有效果,联系客服后得到门店爆单的回复。因时间太晚,该网友向客服明确提出放弃订单,之后便休息入睡。
未曾想凌晨1点30分,骑手两次打来电话,告知已经抵达楼下要求取货。订单状态显示商品在凌晨1点35分完成送达。消费者表示,已经申请放弃订单,平台却没有拦截派送流程,深夜来电打扰休息,这样的配送处理方式让人难以接受,连骑手也认为该配送时间并不合理。
这条帖子发出后,不少本地网友留言分享相似遭遇。有消费者反映晚间下单经常要等待两三个小时,临近半夜才收到货品;也有网友对比其他平台,部分平台运力饱和时会直接关闭晚间下单通道。也有网友提到,除配送时效外,部分订单还出现冷链包装不到位等情况。
不少网友认为,订单爆单可以理解,但平台应当做好订单终止机制,尽量规避深夜配送打扰用户休息。也有观点建议,晚间如果运力不足,应当及时关闭下单入口,从源头减少此类矛盾。





