误会闹大了！法国游客坐高铁扫码进站，旁人全部放行唯独自己被拦下，当场直呼遭到歧视！

满心欢喜准备体验中国高铁便捷出行，这名法国游客一开始怎么也没想到，一场小小的检票风波，会让他心里生出被区别对待的感受。

最开始他优先选择在携程下单购票，几番操作下来却始终没能完成外籍身份的认证，购票流程卡在半路无法继续。无奈之下他调转方向，打开12306软件，一步步提交自己的护照资料，顺利完成外籍人脸实名核验，终于买到了高铁车票，生成了可以用来进站的乘车码。

等到乘车当天，他跟着长长的队伍来到闸机口，看着身边一位又一位国内乘客，掏出手机调出乘车二维码，扫码之后闸机立刻放行，一路畅通无阻。轮到他把手机二维码对准扫码口，闸门顺利打开，他抬脚正要往里走，却被一旁值守的工作人员拦了下来，要求他出示护照原件，再做一次二次查验。

眼前鲜明的对比，一下子让这位法国游客心里很不是滋味。在他看来，自己已经提前在官方平台做完实名核验，二维码也成功打开闸机，就代表身份信息已经核验完毕，理应和其他扫码的乘客一样直接通行。

别人都没有被拦下查看证件，偏偏只有自己被单独核查，落差感涌上心头，他当即认定自己因为外籍身份受到了不公平对待，随后便发起了投诉，希望平台和车站能够优化外籍旅客的进站流程，免去重复查验的步骤。

消息传开之后，这件事很快就在网络上引发了热烈讨论，网友们分成了两种截然不同的看法。一部分网友站在这名游客一边，认为既然已经开放线上实名核验扫码进站，就该做到一视同仁，扫码闸机放行之后就不该再额外查验证件，这样反复核验很容易让外籍游客产生不好的出行体验，有损我们对外开放的形象。

可更多了解高铁实名制规则的网友却看得通透，大家都明白车站工作人员本来就拥有随机抽查旅客身份证件的权利，这项抽查面向所有乘车的旅客，并不是专门针对外国人。扫码打开闸机，仅仅只是核验了车票是否有效，并不代表已经完成了人、票、证三者的闭环核对。

国内的乘客偶尔也会遇到扫码进站之后被工作人员随机拦下，出示身份证复查的情况，只不过这种抽查刚好落在了这名法国游客身上，又恰巧周围其他乘客没有被检查，才制造出了一种“单独针对外国人”的错觉。

这件风波的背后，其实藏着一个长期客观存在的技术短板。国内乘客刷身份证进站，闸机内部的设备可以直接读取身份证里面储存的芯片信息，一瞬间就能比对人脸、车票、证件三方信息，自助闸机就可以独立完成全部核验工作。

但是护照却不一样，就算外籍旅客线上做完实名，手机生成的进站二维码，只能证明车票信息有效，绝大多数车站的自助闸机，硬件设备并不能够读取护照里面的芯片，机器没办法确认扫码进站的人，就是购票护照上的本人。

出于安全考虑，工作人员有时候就需要额外人工核对护照原件，补上机器做不到的核验环节，这才是二次查验最根本的原因。

近些年12306不断放开外籍护照线上核验的通道，不用再跑到窗口排队登记，本身就是为了给外国友人来中国出行减少麻烦。

不过软件系统升级了，车站闸机的硬件配套更新却还没有完全跟上，软件和设备之间出现了一小段时差，这才催生了这次让人尴尬的误会。

说到底，这件事谈不上所谓的歧视，更多的就是一次沟通和体验上的误会。随机查验是安保制度，扫码通行是便民服务，二者本身并不冲突。

但这次的事件，也给铁路相关部门提了一个醒，随着越来越多外国游客来到中国游玩，后续可以加快车站闸机设备的升级，优化外籍旅客进站的整套流程，同时工作人员现场核查的时候，也可以多一句简单的解释，说明只是例行抽查，就能打消旅客心里的猜忌，避免一场不必要的误会再次上演。

出行便利，从来都是双向奔赴，技术和服务齐头并进，才能让远道而来的游客，实实在在感受到中国高铁的贴心与友好。