【宁波网友定制蛋糕多次制作与参考效果不符 消费者维权遇商家强硬回应】近日，有网友在社交平台发帖吐槽定制蛋糕消费经历，称自己花费88元在宁波鄞州杏福里Cake定制四款小蛋糕，因成品多次出现制作失误，沟通维权过程并不顺利，相关话题也引发不少网友讨论。

据该网友介绍，下单时，自己提前向商家提供蛋糕参考效果图、文字排版以及人像图片，明确提出制作要求。沟通阶段，商家告知顾客，打印卡片与糯米纸视觉效果一致，仅存在能否食用的区别。蛋糕第一版成品交付前，消费者发现出现文字卡片摆放颠倒、字体大小违和、爱心图案尺寸与样图差距较大等多处问题，随即向商家反馈，商家表示可以进行调整重做。

但第二版成品出来之后，原先卡片摆放颠倒的问题依旧没有得到修正。消费者再次和商家沟通，希望在配送前完成修改，如若无法改动，则希望商家给出合理补偿，并未直接提出全额退款诉求。后续蛋糕完成配送，消费者拿到货品之后，联系商家协商处理方案，却遭遇长时间已读不回。在消费者表示将通过投诉渠道维护自身权益后，商家回复“你投诉吧，你报警都行”，这样的回复让消费者感到难以接受。

该网友将聊天记录、样图对比、成品照片发布网络之后，引来不少网友留言。部分网友表示看完聊天记录，能够感受到沟通过程的耗费精力；有网友留言提醒，蛋糕上直接放置不可食用的纸质卡片，存在食品安全层面的隐患；也有网友分享自身在该店铺的消费经历，吐槽做工粗糙、服务体验欠佳。也有少数网友提出，定制食品制作存在客观限制，买卖双方应当理性沟通。

该消费者也借此提醒广大市民，预定定制类食品，务必完整留存聊天记录、参考样图、实物照片等凭证，如产生消费纠纷，可通过平台售后、12315等正规渠道合理维权。