太晚了!胖东来官宣撤场后,房东疯狂让步求和,结果被彻底拒绝。
于东来在直播间里说出“12月底永久闭店”那句话的时候,很多人还没反应过来,一家年销售额接近20亿、年利润过亿的门店,怎么说关就关了。这家店2002年开业,是胖东来从超市小店迈向大型综合商超之后的第一家旗舰店,二十四年间早已成为许昌商业的地标。周边二手房挂牌的时候,“离胖东来近”是最硬的卖点。
消息传开之后,房东坐不住了,当初寸步不让、把租金从800万一路抬到2000多万的个别业主,态度来了个180度大转弯。主动找上门说可以重新谈租金,姿态放低、诚意拉满。可胖东来这边已经没人接这个话了,声明本身就是结局。
事情走到这一步,根子埋了十多年。早年负责签约的员工没按公司规定整栋打包统一签约,而是一户一户地和几十位分散产权的小业主零散敲定合同。当时租金便宜,没人觉得有问题,可等胖东来把整条街的人气彻底做起来之后,部分房东的想法就变了,你生意这么好,我涨点房租怎么了。
有人把租金翻了两到三倍,比许昌最繁华的地段还贵。于东来后来在社交平台发文说,个别租户租金涨到无法想象的地步,远远脱离了公平。他补了一句:无关钱多钱少,失去公平正义的底线是这么多年始终放不下的心结。
很多人觉得商业谈判就是算账,租金多少、优惠多少、让步多少。可真正决定结局的往往是另一件事:对方还没做出最终选择的时候,你的让步叫解决问题,对方已经做出最终选择之后,你的让步只是在补救。
胖东来团队在谈判窗口期还没关闭的时候,主动抛出过沟通方案,希望各方拿出符合市场实际的报价、整合零散产权签订长期稳定合约。那段时间房东方始终不肯松口,坚持维持高额租金预期,心里笃定胖东来舍不得丢下多年积累的客源和装修投入。可于东来和管理层没有陷入反复拉锯,内部完成评估之后直接敲定了不再续租的决定。
等到公告对外公布,压力才真正传导到物业业主身上,他们终于意识到这不是虚张声势,这家赚钱的门店真的会撤。周边商铺开始观望,意向租户重新评估物业价值,没有胖东来带来的流量,这栋楼还能不能拿到同等水平的租金回报
房东急忙调整方案、压缩租金涨幅、给出长期合作的优惠条件,急切想重启谈判,可胖东来这边撤场工作已经全面铺开:几百名员工全部调配到其他门店,薪资福利不变,供应商重新规划供货线路、仓储点位完成切换测试,对外声明从来不是施压谈判的筹码,是内部全部预案落地之后向外告知的结果。
同样的剧本,胖东来2015年就演过一次,新乡大胖店当年把一片冷清商圈彻底做活,租约到期后房东直接把租金从800万拉到2400万,翻了三倍。胖东来没有还价直接撤场。物业失去主力商户之后,接手的品牌没有一个能把人气带起来,商场大面积空置,整条街区的商业活力快速下滑。
事后房东再想挽回,已经没有可能,现实的教训摆在眼前,依旧有人抱着侥幸心态,高估手里物业的价值,低估一家企业守住底线的决心。
胖东来选择关掉年利润过亿的门店,靠的是健康的现金流和没有高额负债的财务底气,更来自一直坚守的经营原则,不会为了短期收益接受不合理的收割模式。有些企业为了利润可以忍很久,有些企业为了合作关系的体面和底线,宁愿把利润往外推一点,胖东来属于后者。
商业合作讲究双向公平,物业的价值从来不是建筑墙体本身,更多来自商户长年累月做出来的人气,部分物业持有者定价不去参考地段硬件本身的价值,专门盯着租客生意好坏来抬高租金。
租客生意红火就认为自己理应分得更多利润,完全忽略商户前期承担的经营风险和流量培育成本。等到租客下定决心抽身离开才慌忙降低条件,可那个时候对方的备选方案已经成型,谈判的最佳窗口早就彻底消失。
一方的退让要出现在矛盾爆发之前,等到对方走完退出流程再抛出多优厚的条件,再大的让步也很难改变已经成型的局面。胖东来这件事给整个实体行业留下的启示很直接:不要把对方的容忍当成自己漫天要价的底气。错失谈判时机之后,再诚恳的补救也换不回重新坐下来谈的机会。
