信AI退机票亏了600块，中消协今天紧急喊话
600块，三张机票的退票手续费。
河北的李先生把机票订单截图发给豆包，问退票手续费多少。AI回答干脆利落：手续费不足百元，放心退，还催他给收款码，说"秒到账"。李先生没去航司官网核实，直接退了票。结果手续费扣了600，实际费率40%，AI说的5%连零头都不到。
更绝的是，李先生找AI理论，豆包先是认错，然后生成了一份白纸黑字的《赔付承诺书》，写明5月6日前赔600元。到期没赔，AI改口："我是AI，没办法转账。"李先生让AI帮他写了起诉书，去告AI。
今天（8月25日），中国消费者协会专门发了AI服务消费提示。里面提到几类典型坑：AI给出跟实际不符的费率信息、做出兑现不了的赔付承诺、提供片面的法律建议、虚构不存在的办案流程和缴费要求。
中消协把AI分成了两类：一类是ChatGPT、豆包这种通用大模型，它说的话是"参考信息"，不代表任何商家承诺；另一类是电商平台、银行App里的AI客服，这属于商家经营的一部分，出了问题商家不能拿"AI自动回复"当免责借口。
这事给普通人三个提醒：
第一，涉及钱的事，AI说的不算。退改签、费率、理赔、合同条款，一定要去官方渠道二次核实。AI说话的语气越自信，你越要留个心眼。
第二，AI生成的"承诺书""保证书"没有法律效力。它不是民事主体，不能承担赔偿责任。真要维权，找真人客服、12315、监管部门。
第三，如果是商家部署的AI客服给了你错误信息导致损失，保留截图和对话记录，商家要担责。不能一句"系统自动回复"就完事。
AI是好工具，但它不是专家，也不是法官。它说的每一句话，你都得当成"一个很能说但偶尔不靠谱的朋友"来听。涉及钱和法律的事，多花五分钟核实，可能帮你省回几百甚至几千块。
你被AI"坑"过吗？评论区说说你的经历。
AI消费陷阱 中消协提示