吃相真难看！山东烟台，一女子带孩子在餐馆用餐，点了一道88元的鱼头。上菜时她就觉得菜量太少“蒜多肉少”，但当时未见到老板，便将菜吃完。直到结账时，她才提出菜品体验极差要求退菜，遭店家拒绝。店主的一句话让女子瞬间没面子！
 
8月13日媒体发布，事情发生在烟台一家主打家常菜的饭馆里，那天正是用餐高峰期，店里人头攒动，服务员跑前跑后忙得脚不沾地。
 
这时候，王女士带着孩子进了店，找地方坐下后开始点菜，翻了半天菜单，她选了一道88元的招牌鱼头，这菜是店里的主打，卖点就是蒜香味浓、下饭。
 
菜端上来之后，王女士打量着盘子里面的东西，心里就不太舒服，她觉得这盘菜瞧着全是蒜末，底下能咬到的鱼肉没几块，卖88元简直太亏。
 
换成一般人，要是觉得这菜分量不够或者对不上号，上菜那一刻就会叫住服务员，要求换菜或者退掉，可王女士当时往周围看了看，没瞧见老板，愣是一声没吭，也没找服务员反映。
 
接下来的操作才叫人摸不着头脑，王女士心里明明嫌弃这道菜“蒜多肉少”觉得亏得慌，可手上却一点没闲着。
 
她和孩子拿起筷子，一筷子接着一筷子，把这盘被她吐槽的鱼头吃得精光，连盘底那点蒜末和汤汁都没剩多少。
 
吃饱喝足，王女士领着孩子走到收银台准备买单，等看到账单上那88元的鱼头费用，她压在心里的火气突然爆发了。
 
她直接向店里提出，这道菜全是蒜没多少肉，吃的体验极其差劲，这88块钱必须退掉，账单里得把这道菜扣除。
 
店里的老板看着洗过一样的空盘子，心里直冒火，当场明确拒绝，老板的理由很直接：要是上菜的时候你觉得不行，哪怕只尝了一两口说味道不对或者量太少，店里重新做或者退掉都没问题。
 
现在整盘菜都进了肚子，盘子里连个鱼骨头茬都没留，买单的时候才说体验差要退钱，天下哪有这种道理？
 
两个人站在收银台前谁也不让谁，越说声音越大，王女士觉得自己花钱消费，就有权利对菜品提意见，吃完了也不代表这菜没问题。
 
老板则死守底线，坚信开饭馆搞的是即时消费，吃干抹净再来要退款，这叫强词夺理，现场吵得不可开交，店里的监控记录下了这一切。
 
不少人好奇监控里到底拍到了什么，可老板却没有把这段视频发到网上。
 
聊起这件事，老板坦言当时这位顾客身边跟着个小孩子，自己开门做生意，出于人之常情，想给对方留一点最起码的自尊和尊严，所以才没有曝光画面，为了说清事实真相，老板直接把原始监控视频全盘交给了公安机关去处理。
 
这件事传到网上之后，瞬间引发了大伙儿的热议。
 
从买卖规则来看，饭馆开门做生意，卖的是菜品和服务；顾客掏钱消费买的是口味和体验。
 
如果菜品真有问题，比如变质、有异物或者严重偷工减料，消费者找店家索赔退款完全理直气壮。
 
可维权也得讲究讲诚信、讲时机，餐馆吃饭属于现场消费，菜一旦全部落进肚子里，客观上就等于接受并享用了这项服务。
 
在没有任何食物残留、当时也不提意见的情况下，事后空口白牙要全额退款，不仅在逻辑上站不住脚，也打碎了商家和顾客之间最基本的信任。
 
维权不是无理取闹的挡箭牌，守住讲诚信的底线，尊重基本的交易规矩，才能让大伙儿的消费环境更顺畅。
 
 信息来源：荔枝新闻