甘肃天水，女子带着家人入住酒店，她们发现被罩有一股“臭脚丫”味，她找酒店沟通，酒店坚称床品一客一换，把异味归为被子返潮。女子将此事曝光，酒店承认钟点保洁打扫疏漏，凌晨2点更换被罩。女子因整夜休息受影响，她要求全额退当晚房费，酒店并未当场同意。

苏女士花钱住酒店，图的就是干净、舒服、能好好休息。

可她没想到，这次入住体验真的让人越想越生气。

8月8日，苏女士带着家人一同入住一家酒店，本想着外出落脚能好好休整一晚。

没想到刚掀开床铺被罩，一股浓重刺鼻的臭脚丫气味扑面而来。

苏女士凑近再三确认，异味牢牢附着在被褥上，根本没办法正常躺卧睡觉。

一家人奔波一天身心疲惫，本想安稳歇息，却被这股异味搅得满心糟心。

苏女士第一时间拨打前台电话，把房间被褥存在异味的情况如实告知工作人员，希望酒店给出合理解决方案，要么更换全套床品。

可酒店工作人员听完描述后，并没有第一时间上门核查房间。

直接一口咬定酒店客房严格执行一客一换的规章制度，所有床单、被罩、枕头都会在上一位客人退房后全部换新清洗。

工作人员还解释，房间里出现异味绝非床品没更换，大概率是被褥存放环境潮湿，属于被子自然返潮产生的味道，并非上一位住客遗留的脚臭味。

这番说辞让苏女士十分无奈。

她常年在外出行住过不少酒店，返潮多是霉味，和浓烈的脚臭区别十分明显，酒店明显是刻意推脱问题。

双方沟通僵持许久，酒店始终不肯承认床品清扫存在问题，也没有安排人员上门处理被褥。

眼看着时间越来越晚，家人都疲惫不堪，苏女士无奈之下，拍下房间被褥照片、录制视频，把整件事情发布到平台。

舆论压力之下，酒店态度发生一百八十度大转变。

工作人员主动联系苏女士登门致歉，不再拿“被子返潮”当作借口。

坦然承认是当班钟点保洁工作敷衍，打扫环节没有仔细检查被褥，没能及时清理掉残留异味。

直到凌晨两点，酒店工作人员才匆匆赶来客房，为苏女士一家更换全新被罩。

可即便换了被褥，前半夜浓烈的臭味已经严重影响一家人休息，苏女士整夜辗转难眠，身心都受到影响。

事情解决后，苏女士当即向酒店提出诉求，因为酒店保洁失职导致住宿体验严重受损，要求全额退还当晚客房费用。

面对合理诉求，酒店依旧没有当场应允退款，只表示需要上报门店负责人。

截至目前，酒店依旧没有给出退费答复。

不少网友看完这件事，有人觉得只是一点异味没必要全额退款。

也有大批网友力挺苏女士维权。

在我看来，苏女士索要全额房费有理有据，完全受法律保护。

《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品、接受服务时，有权获得质量保障、价格合理的服务。

苏女士花钱订酒店客房，付费对应的是干净、安全、适宜居住的住宿环境。

酒店提供带有异味、卫生不达标的被褥，等同于交付不合格服务，本身已经违反公平交易原则，她有权要求退款、减免费用。

《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照规定要求经营者履行更换、修理、退货等义务。

酒店床品存在明显异味，达不到基础入住卫生标准，苏女士不仅可以要求更换被褥，也有权直接申请当晚房费全额退还。

顾客与酒店交钱入住，二者已经成立合法住宿服务合同。

酒店有义务提供符合卫生标准的客房，保洁疏忽造成房间异味，属于酒店单方面履行合同不符合约定，构成违约。

苏女士有权主张解除当晚服务，要求酒店返还住宿款项。如果酒店持续无故拒绝，苏女士还可以拨打12315市场监管热线投诉。

对此，大家怎么看？