杭州沐足店反转!顾客被骂白嫖钓鱼,警方出手后,真相根本不一样。
事情发生在8月3日凌晨,杭州萧山一名东先生,深夜去当地一家沐足店消费。先是花699元做推拿套餐,之后又加了799元的服务,前后一共花了将近1500元,消费不算低。
东先生说自己当晚喝了酒,脑子迷迷糊糊的。做服务的过程中,他发现技师有越界的不当举动,立刻叫停服务,提前结束了项目。
整件事最大的争议点,就是东先生提前在房间放了拍摄设备,全程录下了整个过程,而且技师从头到尾都不知道自己被拍了。
面对记者采访,东先生解释,自己是做自媒体的,平时习惯记录生活,这次拍摄只是单纯想记录推拿的全过程。可这个说法,店家和涉事技师完全不认可。
涉事技师情绪特别激动,委屈地表示,只是有一点点轻微接触,并没有过分行为,还说是东先生主动提出的特殊要求,自己是被动配合,感觉被顾客故意套路、坑了。
店方也提出了强烈质疑:普通谁去洗脚推拿,会专门带高清拍摄设备?还偷偷在对方不知情的情况下全程录像?这根本不像普通消费者的做法。
也正因为这个疑点,网上大量网友开始质疑:这是不是顾客提前备好设备,故意等着技师越界,事后再拿视频要挟退款,典型的钓鱼套路?
说实话,网友有这种猜测很正常,但仅凭现有画面和双方口述,根本不能做实这个结论。目前没有任何实锤证据,能证明东先生是提前策划好的套路,同样也没法证实技师说的“顾客主动要求”是真的。
争议僵持不下时,店方做出了让步,承认门店不该出现不当服务,当场把东先生近1500元的消费全款退还了。
很多人看到这里就停更了,只盯着顾客和技师的私人纠纷,吐槽顾客心机、店家冤枉。但绝大多数人都漏掉了最关键的官方后续,也是整件事的最大反转。
8月5日,萧山警方针对这家沐足店开展了专项突击检查。根据警方通报和权威媒体报道,警方当场查获多名涉案人员。
经查实,这家店表面是养生、汗蒸、SPA的正规门店,背地里却打着养生的幌子,暗中开展各类违法违规经营活动。
目前店内已有12名相关涉案人员,被警方依法处以行政处罚,相关案件还在进一步深挖办理中。
警方的通报一出,直接给整件事定了性,再也不能简单归结为“顾客钓鱼、店家被坑”的纠纷了。
我们可以理性讨论,东先生偷偷录像的做法确实不妥,私密房间偷拍本身存在争议,取证方式并不值得提倡,他的拍摄动机也确实让人怀疑。技师所谓被套路的说法,也需要结合完整证据客观看待。
但有一点毋庸置疑:这家沐足店本身就存在严重的违法问题,并不是网友口中的无辜店家。哪怕没有这位顾客的举报,门店的违规经营行为也是真实存在的。
这件事最该理清的是:一码归一码。顾客偷拍、疑似套路的争议,归个人行为争议;店家违规违法经营、多人被处罚,是板上钉钉的门店问题。不能因为顾客行为有疑点,就直接洗白门店的违规事实。
现在网上最大的问题,就是大家总喜欢看片段、听一面之词就匆忙判案。要么无脑骂顾客白嫖下作,要么一味同情技师被坑,完全忽略了警方的官方调查结果。
谁的问题谁担责,顾客有不妥可以批评,门店有违法必须严查,只有客观看待全部真相,才不会被片面信息带偏。


