我知道为什么酒店会退王先生他们钱了。看酒店放出的监控里，白衣服的女孩是酒店的前台，一个年纪不大的小姑娘，面对一群气势汹汹的中年男女，有理也说不清了。

好好协商得不到想要的结果，就靠人多造势施压，这招真的不该被纵容。
回看这起酒店纠纷，一开始酒店选择退款妥协，很多人以为是游客占理，可监控曝光之后，整个局面彻底反转。前台只是一个年轻小姑娘，面对一群情绪激动的中年游客，被指着当众指责，就算占理，单靠她一个人也很难辩解。酒店选择赔钱了事，未必是自身有错，更多是不想被纠缠，怕大批人滞留影响正常经营，宁愿吃点亏快速平息风波。

可这份退让，在部分人眼里反倒变成了软弱可欺。拿到补偿还不罢休，打算借助舆论再谋求更多好处，直到监控公之于众，真相摆在众人面前，当事人又连忙表示不再追究，想要草草翻篇。

遇事就靠气势压人，得利就见好就收，吃亏就想息事宁人，哪有这么随心所欲的道理。矛盾面前，讲道理才是解决问题的前提，人多从来都不等于有理。遇到冲突，你觉得商家该一味妥协息事宁人吗？