很多餐饮店累死累活,天天做活动,菜品也没少打磨,就是不赚钱。
今天我把本质讲明白,你能看懂、你的餐饮人生将彻底改变。
太多餐饮老板,都活在自我感动里。我觉得做餐饮能赚钱、我觉得这个菜好吃,我觉得顾客会喜欢,我把装修搞得很漂亮,我菜品花样做一大堆。 沉浸在自己的满分答卷,结果顾客不买账。
记住一句话:你的价值,不是你自己说了算,是顾客的需求说了算。
90%的餐饮老板有个误区、认为努力就可以成功、人与人之间的差距、从来不取决于你有多努力、而取决于你的生存模式是什么样的?
能力不是技能、认知差不是努力差、任何人赚不到认知以外的钱。
餐饮做菜、服务搞流量、这些都是手段、餐饮的本质是满足顾客对餐饮的刚性需求。
大多数老板都把伪需求当真需求。
真需求,是顾客愿意掏腰包,要解决的真实麻烦。
顾客来吃饭,到底刚需是什么? 不同的群体需求不一样、一人吃饭要快、实惠;家庭聚餐要好吃实惠不踩坑;请客要有面子。 场景不一样,刚需完全不一样。
生意,是双向的价值关系。 不要一味的降价讨好顾客,也不要只顾着自己赚黑心钱。 顾客花钱解决吃饭的问题,你赚合理的利润活下去,这才叫成交,这才是真需求。
餐饮老板的4个改变:
1.老板别再 “我以为顾客需要”、菜不要乱堆,装修不要乱砸钱,不要盲目跟风搞花样。
2.多站在顾客角度想一想:他来我店里,到底要解决什么问题? 他愿意为什么花钱? 顾客用钱包投票的,才是真需求。其余全是你的自嗨。
3.价值不是你自己说了算,是对方有需求,你的东西才有价值。
4.我觉得顾客需要是伪需求;顾客愿意花钱、花时间去解决自己的问题才是真需求。
餐饮老板必须明白的4个关系:
1、价值vs感觉
不是你菜炒得多用心、装修多豪华就叫有价值。 你的价值,取决于顾客当下需要什么。你觉得的精品创新菜,顾客感觉不到不买单,那这份菜就没有商业价值。
2、需求 vs 刚需
需求:顾客嘴上说想要(伪需求)。比如顾客嘴上说希望菜花样越多越好,真到吃饭,只点那几道常吃的菜。
刚需:顾客到店要解决的真实问题 吃饭的刚需:吃饱、吃舒服、性价比合适、上菜快、不踩坑;聚会刚需:环境合适、有硬菜、拍照体面;简餐刚需:省事、不贵、出餐快。
3、餐厅vs顾客
不是老板单方面 “我为你好”,也不是一味低价讨好顾客。 是双向诚实的关系:顾客花钱解决吃饭问题;餐厅赚到合理利润活下去,持续提供好产品。只讨好顾客不赚钱,店活不长;只想着赚钱无视顾客痛点,顾客不会再来。
4、场景vs产品
不同场景,刚需完全不一样: 家庭聚餐、朋友小聚、一人简餐、商务请客、夜宵喝酒。同一个产品场景不同价值不一样、 同一个顾客,换个场景,要的东西直接变。很多餐厅亏钱,就是一套产品硬套所有场景。
对餐饮老板启示
大部分餐饮店倒闭,不是老板不勤快,是陷入自嗨: 沉迷自己喜欢的菜品、盲目堆菜品、盲目搞花哨装修、盲目低价内卷,一直在满足 “我认为顾客要什么”,不去看顾客真实要解决什么问题。 真需求不是听顾客随口说说,要看顾客用脚投票、用钱包投票。
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