东航推出全新国内客票退改细则，8月6日后购买的国内机票，无论什么舱位，只要在航班起飞前14天办理改签、退票，全程免除手续费。新规把免费退改门槛从三十天缩短至十四天，大大降低出行购票顾虑。不过团队票、特价限制票不适用，临近起飞退改仍会收取费用，不少旅客期待其他航司跟进同款便民政策。