人并不单纯偏好信息越多越好，而是偏好单位认知成本内，能够获得较高信息增益的内容。
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一个人物前一秒还在上班，下一秒毫无铺垫地登上月球，随后突然成为皇帝。
它的确很难预测，却不意味着信息量高，。
优秀内容通常处在“可以理解，但无法提前完全猜中”的位置。结果出现以后，观众会觉得意外；回头看前面的线索，又会觉得合理。这就是常说的“意料之外，情理之中”。
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悬疑片揭晓凶手时，好的答案会让此前不起眼的动作重新获得意义；情感内容揭开人物动机时，原本令人愤怒的行为可能变得悲哀；社会议题提供新的结构解释时，个人失败也可能被重新理解为制度性困境。
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