全家出游遭遇飞来横祸，租了辆车买了保险，是车的问题出事故，结果对方不仅不赔偿，还反过头来要收20%车损费！

浙江杭州唐女士一家六口计划自驾旅行，花费两千余元在租车平台租下一辆七座商务车。担心路上发生意外，一家人额外购买全额出行保障险，本以为做好万全准备，不曾想旅途酿成悲剧。

车辆行驶至沪渝高速路段时，左后轮突然爆胎，车辆瞬间失控撞上护栏。激烈冲撞之下，车上两名老人身受重伤，一位老人胫骨平台骨折，伴随多种并发症，需要长期休养甚至二次手术；另一位老人面部严重受伤。接连数日的治疗，医药费已经支出数万元。

事故之后家属仔细查看轮胎，发现胎面磨损严重、橡胶老化明显，他们认定租车公司交付的车辆存在重大安全隐患，老化轮胎直接诱发爆胎。一家人主动联系租车平台沟通，希望对方承担伤者相关赔偿。

可平台的回应让家属寒心。对方既不愿承担老人受伤带来的损失，还抛出合同条款表示，如果车辆最终认定全损，需要租客承担20%车辆损失费。

不少网友看到消息后愤愤不平，但这里有一个关键法律界限需要理清。按照《民法典》规定，租车公司作为车辆出租人，法定责任是交付车况合格、能够安全上路的车辆，必须定期检查轮胎、刹车等核心安全部件。

倘若后续专业鉴定证实，车辆交付前轮胎就已经严重磨损老化，属于车辆先天缺陷，那么租车公司存在明显过错。不仅无权向租客索要车辆损失，还需要对乘客受伤承担相应赔偿责任。

租车平台声称发车前检查过车况，同时提出爆胎诱因多样，高温、路面异物都有可能引发故障。目前双方最大的争议焦点，就是爆胎根源究竟是轮胎老化，还是行驶途中其他外力因素，最终结论需要权威机构出具轮胎检测报告。

很多租车平台的格式合同里，都会标注“车辆全损收取20%折旧费”。这类条款并非绝对有效。如果事故根源是租车方提供故障车辆造成，平台不能依靠格式条款转嫁自身责任；只有租客不当驾驶引发事故，相关约定才有参考意义。

这件事也给所有自驾租车的游客敲响警钟。提车时一定要绕车仔细查验轮胎花纹、有无鼓包裂纹，拍摄全车视频留存证据；上路前简单试驾，发现异常立刻要求更换车辆。一旦途中出现故障、事故，第一时间报警、保留现场影像，切勿轻易和平台口头达成协议。

目前伤者家属已经委托律师，准备通过司法鉴定理清爆胎原因，通过诉讼途径维权。道路交通事故认定书判定本次属于交通意外，但民事赔偿责任，还要结合车辆本身车况划分。

说到底，安全是租车出行的底线。租车公司不能只想着收取租金，却漠视车辆维保义务。一辆存在隐患的车上高速，威胁的是整整一车人的生命安全。期待鉴定还原事实真相，给受伤的一家人一个公正结果。

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