别光怪网购太卷!同款商品线下贵一倍,换谁都线上下单,欧美上班族作息规律,大把空闲时间逛街消遣,咱们不少打工人天天加班连轴转,996 已成常态,下班只想躺平,压根没精力跑商场,省时省钱双重优势叠加,实体店自然很难扛住冲击。
大家想想,现在去商场买一件衣服,先得坐车过去,停车、找店、试衣服、排队付款,来来回回少说也得两个小时。
可如果在网上买,手机拿出来,十几分钟就下单了,第二天甚至当天就能送到家,对于每天上班已经够累的人来说,肯定更愿意选择后者。
而且很多时候,线上和线下卖的还是同一款商品,可价格却差不少,网上搞个活动、领个优惠券,再叠加平台补贴,价格一下就便宜几十块甚至上百块,反过来看实体店,房租、水电、人工都要钱,这些成本最后还是要加到商品价格里。
所以消费者不是故意不支持实体店,而是谁的钱都不是大风刮来的,同样的东西能省一半的钱,大多数人都会选择网上买。
其实这种现象,国家有关部门也一直在关注,商务部公布的数据显示,我国网络零售额这些年一直保持增长,网上消费已经成为老百姓日常生活的重要组成部分。
国家统计局发布的数据也说明,网上零售对拉动消费发挥了越来越大的作用,这说明,网购已经不是一种新鲜事,而是很多人的生活习惯。
还有一点很多人容易忽略,那就是大家现在真的太忙了,网上经常有人吐槽996,虽然不是所有行业都是这样,但不少上班族确实存在加班比较多、下班比较晚的情况。
忙了一天,回到家已经晚上八九点了,这时候谁还有心思再去商场逛几个小时?很多人吃完饭,躺在沙发上刷刷手机,顺手就把东西买了,既不用出门,也不用排队,省时又省力。
有人拿欧美国家来对比,说国外实体店为什么还能做得不错?这里面其实有不少原因,很多欧美国家工作时间相对固定,下班之后还有不少自己的时间,周末也喜欢一家人去商场、咖啡馆、公园逛逛,把购物当成一种休闲方式。
而国内很多城市生活节奏更快,不少人平时工作压力大,休息时间有限,对于很多年轻人来说,周末最想做的事情就是睡个懒觉,而不是专门跑去商场逛一天,所以消费习惯不一样,购物方式自然也不一样。
再加上这些年我国快递发展确实很快,今天下单,明天就到,很多地方甚至几个小时就能送上门。
从大城市到农村,物流网络越来越完善,这也是商务部一直提到的现代流通体系不断完善带来的成果,快递越来越方便,大家自然越来越依赖网购。
不过这并不代表实体店就没有机会了,实际上,很多东西还是线下买更放心,比如买衣服可以试穿,买家具可以亲自体验,买家电有人现场讲解,吃饭、看电影、带孩子玩,这些都是网购代替不了的,真正有竞争力的实体店,从来不是单纯卖商品,而是卖体验。
可问题是,有些实体店这些年确实没跟上变化,有的装修得特别豪华,可价格却高得离谱;有的服务态度一般,商品也没什么特色,消费者去一次,下次就不想再去了,如果只是想着靠以前那套经营方式赚钱,肯定越来越难。
其实现在不少实体店已经开始改变了,有的线上线下同价,有的支持网上下单、门店自提,还有的搞直播、做会员服务、办各种活动,把顾客重新吸引回来。
很多商场也不再只是卖东西,而是增加了餐饮、娱乐、亲子活动,让大家愿意待上一整天,这才是实体店未来的发展方向。
所以实体店生意不好,真不能全怪网购,消费者不是故意抛弃实体店,而是在做最符合自己利益的选择,谁便宜、谁方便、谁服务好,大家就去哪买,这是市场最正常不过的规律。
未来,网购和实体店其实不是谁消灭谁,而是一起发展,很多人都是先在网上了解商品,再去实体店体验;也有人先去店里看看,最后回家网上下单,这种线上线下结合的消费方式,以后只会越来越普遍。
国家这些年也一直鼓励实体商业转型升级,推动线上线下融合发展,就是希望两种模式能够互相补充,而不是互相取代。
说到底,消费者真正需要的其实很简单,就是价格合理、质量可靠、购物方便、服务到位,谁能满足这些需求,谁就能赢得市场,与其天天埋怨网购抢了生意,不如多想想消费者为什么愿意去网上买。
只有真正站在消费者的角度去经营,不断提升服务和体验,实体店才能重新吸引更多顾客,市场一直都在变化,消费者也一直在变化,能够跟着时代一起变,才是真正长久发展的办法。
