最近上海一家商场里，一对自称印度高种姓“婆罗门”的恋人被老板赶出去了，这事儿可太逗了。这对恋人吃饭时，要求服务员端菜上菜不能直视，杯子要举得比他们头低，说中东都是这么服务的。但上海老板可不吃这一套，直接表明在自己地界就得入乡随俗，不惯着他们，果断把人赶了出去。（文中人物均为化名）

经营珍珠饰品门店的陈老板，在上海核心商圈的商场开店已经八年，日常接待来自各个国家的消费者，接触过不同地区的消费习惯与文化习俗，一直以来都会尽可能兼顾不同顾客的需求，不会随意拒绝进店客人。

这天下午门店客流平稳，一男一女两名外籍顾客走进店内，两人对外自称属于印度婆罗门阶层，进店之后没有先查看柜台摆放的珍珠饰品，直接向门店工作人员提出一系列特殊服务要求。 两名顾客落座之后，告知店内负责上菜、递送饮品的服务人员，在端送菜品和饮品的全程不能抬头直视他们的面部，所有盛放饮品的玻璃杯、陶瓷杯，举起来的时候高度不能超过他们头部所在位置。

两人给出的解释是，这类服务方式在中东地区所有消费场所都属于统一标准，当地商家都会严格按照这套规则接待高阶层人群，他们到国内消费，也应当享受同等规格的服务。 门店工作人员此前从未接触过这类硬性要求，先把两名顾客提出的全部诉求整理清楚，随后把情况转达给守在店内的陈老板。

陈老板听完工作人员转述的全部要求，没有立刻答应两名顾客提出的特殊服务条款，安排工作人员告知对方门店统一的服务规范，国内经营场所不会单独为某一类顾客更改基础服务流程，所有到店消费者都会享受同等标准的接待方式，不存在区分阶层、身份的差异化服务。

两名顾客听完工作人员传递的答复之后，没有接受门店给出的解释，持续向工作人员重复之前提出的服务要求，坚持认为门店必须按照他们熟悉的海外服务方式进行接待，认为商家有义务迁就外来顾客的固有习惯，拒绝遵守门店现有的服务规则。

陈老板在一旁完整了解双方沟通的全部过程，确认两名顾客没有退让的想法，直接安排工作人员告知两人，门店有固定经营规则，外来人员进入国内消费场所需要遵循本地的生活与服务习惯，门店不会单独为两人打破统一标准。

沟通持续一段时间之后，两名顾客依旧不肯调整自身诉求，持续占用店内服务人员的工作时间，同时影响到其他正常进店挑选珍珠饰品的消费者，不少到店选购商品的客人因为两人持续争执选择离开门店，门店正常经营秩序受到明显干扰。

陈老板判断已经没有继续沟通的必要，直接告知两名顾客门店不再接待二人，需要离开门店，不可以继续停留影响其他顾客消费。 两名顾客看到商家明确拒绝所有诉求，并且要求自己离开门店，没有继续和工作人员纠缠，收拾随身物品之后自行走出这家商场珍珠门店，整件事情到此结束，门店后续恢复正常的经营状态，当天晚些时候店内客流逐步回到日常水平。

这件事被门店工作人员拍摄片段发布到线上平台之后，短时间内引来大量网友留言讨论，平台评论区累计出现上万条相关留言，不同网友从不同角度分享自身看法。一部分网友表示，国内所有正规经营的线下门店，服务标准面向全部消费者，不会按照国籍、阶层划分接待规格，任何人进入国内公共场所都要遵守本地规则，不能把其他地区的特殊习惯强制要求商家配合。

还有经常出国出行的网友分享自身外出消费的经历，无论前往哪个国家旅游消费，都会主动遵守当地商铺、公共场所的基础规定，不会把自己本土的生活习惯强加给当地经营者，入乡随俗是跨地区出行最基础的共识，不存在走到任何地方都要别人迁就自己的情况。

从事线下实体经营多年的网友留言，日常经营会尊重各国正常文化习俗，比如饮食忌口、基础生活禁忌这类合理需求，商家都会主动配合调整，但带有身份等级区分、刻意限制工作人员正常工作行为的要求不属于合理诉求，任何实体店都没有义务妥协退让。

也有网友提到，文化相互尊重是双向的行为，外来人员可以保留自身本土的生活习惯，但不能以此为理由约束本地工作人员，国内不存在区分高低阶层的接待模式，所有人在消费场景内地位完全平等，不允许出现带有等级划分的特殊服务要求。

大量网友的留言内容能够看出，大众普遍认同本地经营场所的基础规则具备优先性，跨地域相处的核心是互相包容，单方面要求他人完全迁就自身习惯，忽略当地现有规则与从业者感受的行为，很难得到大众认可。

这件事也能让人理清一个简单的道理，无论身处国内还是前往海外，遵守当地公共规则、兼顾他人感受，才是与人相处的基础前提，包容从来都只建立在双向体谅之上，单方面的特殊优待不会被任何场所接纳。

不知道大家在日常出行或者线下消费的时候，有没有遇到过强行要求商家迁就自身特殊习惯的客人，欢迎在评论区留下你的经历和看法。