“必须严惩！”重庆，16岁男孩坐公交车时睡着了，车子到站后，司机没先叫醒人，反倒拍了4秒视频发进工作群。随后，几名同行还拿“白事”开起玩笑。要我说，这事最让人膈应的，不只是话难听，而是一个干公共服务的人，把乘客当成了群里的乐子。

据重庆广电旗下视界网报道，孩子确实是16岁，事发时在公交车上睡着了。司机把视频发到群里后，群里出现了不当调侃。一个补课后累到睡沉的少年，本来只需要一句“到站了”，或者轻轻提醒一下。
可司机先做的，是拍摄，是转发，是让一群人围观。
这个顺序就很刺眼。那一刻，乘客的体面，被排在了“群里找乐”后面。
我认为，家长要求道歉、要求调离线路，并不过分。公交车不是私人空间，工作群也不是想说什么就说什么的地方。司机管着车厢秩序，乘客尤其是未成年人，对他本来就有一份信任。你用脚把人弄醒，又拿手机拍下来，还让同事拿生死开涮，这已经不是简单的“嘴上没把门”。
这是职业边界塌了。
有人可能会说，孩子又没受伤，至于闹这么大吗？可在我看来，一个16岁的孩子，被一群成年人隔着屏幕消费尊严，这本身就是伤害。这个年纪自尊心最强，以后他再坐那条线路，会不会担心被认出来？会不会害怕又成了别人群里的谈资？这些东西，不是把聊天记录删了就能过去的。
公交公司更不能只把这事当成普通口角处理。拍视频、发群、跟着起哄、用脚叫醒，每个动作都该说清楚。该道歉就道歉，该处分就处分，该培训就培训。公共服务的底线，不能只是“没出大事”。
普通人坐公交，图的就是省心。谁都有累到睁不开眼的时候，谁也可能坐过站、睡迷糊。司机多提醒一句，是本分；不给乘客难堪，是分寸。
判断一个行业有没有温度，不看口号多响，要看它怎么对待一个睡过站的孩子。对此，你怎么看？