茉莉奶白门店回应爆单这次茉莉奶白和《恋与深空》联名直接火到失控,活动刚上线各大门店集体爆单,不少顾客吐槽小程序崩掉、取餐要等两小时,门店工作人员也出面回应了现状。
店员直言完全低估了玩家的热情,十点活动一开,大量粉丝同时涌入点单,线上系统直接卡顿崩溃,热门商圈门店短短四十分钟就堆了五百多杯待做订单,最高一家积压快两千七百杯,后厨所有人连轴转都赶不上出餐速度。
为了稳住秩序,门店紧急加了兼职员工,加急调配饮品原料和联名周边,同时劝大家避开午晚高峰错峰下单,部分门店临时限制线上接单,避免订单越堆越多。
品牌也正式出面道歉,承认前期没预判好热度,系统没提前扩容,给大家带来糟糕的消费体验。后续会升级线上服务器,大型联名活动提前备货、做好客流分流。
虽然等待时间很长,但能看出门店和品牌都在尽力补救,也理解大家为了周边打卡的心情,希望下次活动能做好充足准备,不用让粉丝久等。 茉莉奶白门店回应爆单