店大欺客？大连移动分公司瓦房店市西长春路营业厅，针对客户的投诉和给客户造成的困扰和烦恼，态度冷漠敷衍，营业厅领导架子太大，对待投诉根本不重视。值得一提的是，大连移动客服和瓦房店营业厅的专员态度都非常好。本人投诉 未经同意就开通相关增值服务的问题，其管理责任主体就是营业厅领导，而不是窗口和客服人员，出问题就推给客服，让客服解决、为企业挡枪，这不应该是中国移动辽宁公司这种上市公司应有的企业文化。

作为大连移动的上级单位，辽宁移动公司负有不可推卸的内部管理缺失责任，应当在企业内部进行自查自纠，防止屡屡发生损害老客户、有违商业道德的行为，也希望国家工信部能对中国移动辽宁公司等运营商的一些行为加强行业管理，对一些损害客户的行为予以约谈并作出处罚。

本人会向国家工信部投诉辽宁移动公司的行为，并保留起诉中国移动辽宁公司的权利。就该公司未经本人同意就开通相关增值收费业务及管理方面给本人造成的困扰，本人要求辽宁移动公司进行公开道歉。感谢大连移动客服一直的沟通和努力。