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重庆,女子在KTV存放了72瓶啤酒,3个月后,女子家人去消费,却被告知,酒水只有

重庆,女子在KTV存放了72瓶啤酒,3个月后,女子家人去消费,却被告知,酒水只有一个月的寄存期,保存期过后,KTV把酒水给销毁了,不能取走。女子懵了:这72瓶啤酒的所有权归自己所有,店家擅自处理自己的财产,实在说不过去。她找到店家讨要说法,可KTV经理却说:保存期过了,她自己不管不顾的,不可能给她保存一辈子。可结局却让人有些意外。

2月15日,张女士一家选择了一家KTV团年,还花2998元买了一个消费套餐,里面包含了酒水、小吃什么的。

因为酒水比较多,他们当天没有消费完,店家说可以关注他们的公众号,选择寄存。

张女士关注了KTV的公众号,把剩下的72瓶啤酒全部寄存了,但是当时店家并没有跟她说保存期限。

之后的几个月,张女士一家都没去KTV消费,也没去管这72瓶啤酒的事情。

5月3日,张女士的家人去KTV放松,想着把之前寄存的酒水拿出来喝,却被告知:这些酒水已经被销毁了,无法取用。

店家解释说:酒水存放只有一个月的保存期,张女士寄存的这72瓶啤酒,3月19日寄存期就到了,他们在公众号提醒了张女士。

可张女士既不续酒,也对此事不闻不问的,他们也不可能帮她把酒水存放一辈子。

张女士憋屈坏了,这72瓶啤酒是自己花钱买的,所有权归自己所有,店家怎么能说处理就处理呢?

难道存放到期,这些酒水就成KTV的了,店家擅自处理自己的财产,实在说不过去。

店家却坚称对于“过了保存期”的酒水,是不能在饮用的,他们一般就给倒了,但是处理的时候,也确实没想着去拍个照、录个像留个证据啥的。

但是对于店家这个解释,张女士也是很火大的。

酒水保管期和酒水保质期那是两回事,店家在没有问过自己的情况下,就擅自处理自己的东西,这不是侵权是啥呢?

张女士找来了媒体,记者咨询了律师。

律师表示消费者才是酒水的所有权人,有占有、使用、收益和处分的权利。

如果双方事先没有达成一致意见,事后也没有进行追认,任何第三方处分这些酒水,都是对消费者权益的一种侵犯。

经过沟通,店家表示意识到自己的做法欠妥,如果查实张女士在店内确实存放了72瓶啤酒,他们会继续为张女士保管这批啤酒。

同时,对于其他存放酒水快要到期的客户,他们也会点对点的去联系处理。

经过自己的努力,张女士终于拿回了自己的酒水,但是也有人说:KTV存放酒水,确实有保存期一说的,别人不可能给你存放一辈子的,如果存了酒水的,早点过去用掉就好了。

但是也有人说这个存的其实就是酒水的瓶数,保存期又不是酒水保质期,哪有那么容易过期啊!说白了,就是KTV把人家酒水给昧下了。

从法律角度来说,该如何看待此事呢?

1、这72瓶酒水属于张女士的私人财产。

《民法典》第240条规定:所有权人对自己的不动产或者动产,依法享有占有、使用、收益和处分的权利。

《民法典》第266条规定:私人对其合法的收入、房屋、生活用品、生产工具、原材料等不动产和动产享有所有权。

张女士购买的酒水属于其合法财产,受法律保护,KTV不能擅自处分。

2、KTV提供存酒服务,与张女士之间形成了保管合同关系。

《民法典》第888条规定:保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并返还该物的合同。

张女士按照KTV的要求,把酒水存放在KTV内,KTV并未跟她明确说明保管期只有一个月。

保管期内,因保管人保管不善或者擅自处分,导致保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。

因此张女士有权要求KTV返还72瓶酒水。

大家觉得张女士要求KTV返还酒水的要求过分吗?

评论列表

大家的朋友
大家的朋友 293
2026-05-09 05:04
KTV 说的好听叫保存,其实怎么可能留个储物室专门放存酒?都是拿回去转身就卖给其他人了,你下次去拿新的给你罢了,不可能有酒过期这一说?只是有“存酒”期限也正常

C文敗蘱 回复 05-09 10:46
存的肯定是数字啊,开过的洋酒就实物

大家的朋友 回复 C文敗蘱 05-09 13:25
但开过的酒基本不会帮你存的

极限
极限 146
2026-05-09 09:53
KTV说的话自己信吗?存只是个数据,啤酒还都是灌装的,谁去谁喝,怎么可能存啤酒。。[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]

用户84xxx99 回复 05-09 10:56
对啊,被你点醒了

楚晚七 回复 05-10 09:47
所谓存酒,无非是不愿意让顾客把喝不完的酒退掉而已,所以这个相当于预售商品。

用户13xxx62
用户13xxx62 73
2026-05-09 07:08
KTV要想从中牟点小利完全可以走合法途径。在公众号上设置保存期限一个月,但可以无限续期,一个月内续期的直接点就行,超过一个月的要看一分钟广告才能点续期。再在启动界面加5秒广告,多挣广告费呗

DF5C威武 回复 05-09 10:16
聪明人[点赞]

深丶渊 回复 05-09 08:15
[点赞][点赞][点赞]

用户15xxx73
用户15xxx73 51
2026-05-09 15:30
这个ktv是不想干下去了!未开封的酒,所谓寄存,只是个文字上的“寄存”,又不是实物堆在那里占地方!那人家2千多元未消费完,你应该视为存款,给人家客户利息吗?所以,搞这种文字游戏的结果,是这家ktv不诚信经营失去客户!!!
雲洛軒
雲洛軒 49
2026-05-09 06:17
呵呵,过期倒掉前不打电话联系客户?那谁知道是不是卖掉了?

华越 回复 05-09 13:37
这样的说法,啥子也不会信啊,除非原来卖给他的就是有问题的酒,然后你一次没喝完,以后还留着那就更可能出问题了,所以一定会想办法销毁的

又文又武 回复 05-10 17:09
其实就是想你快消费,然后下次订间还是要套餐的,喝不完又要存!

龍少
龍少 43
2026-05-09 03:25
只能说KTV倒霉,遇到不讲理的人[得瑟][得瑟]

快乐人生 回复 05-09 07:08
不讲道理的是你和商家吧?

有些人走着就散了 回复 05-09 07:32
你就是非不分的人!

像我这样的朋友
像我这样的朋友 37
2026-05-09 11:41
其实KTV应该是无责的,毕竟就算是没有保质期的东西存放也是有期限的,虽然啤酒可以随时更换但是既然有保管就必须有一定的手续,就好比监控记录一样到时候就被覆盖了。最多就是没有给顾客一个明显的提示而已。

罗生门 回复 05-09 12:23
遇到这种商家拉黑不去!我花钱是享受,不是找不痛快!

鸭子尾汁 回复 05-09 13:43
看样子楼主你把钱放微信和支付宝里面还给他们交保管费啊~[得瑟]

进无止境
进无止境 37
2026-05-09 11:59
公众号提醒。呵呵,谁没事看公众号消息。会员,你有人家微信,有人家电话,不能发微信?不能打电话?明摆着想糊弄。

鸭子尾汁 回复 05-09 13:48
明显是店家想吞了这笔钱呗~[笑着哭]

用户10xxx89
用户10xxx89 35
2026-05-09 10:22
这批酒水如果顾客没去消费了,最后酒水卖出去的款就是这个经理私吞了
非正常穿搭就不良引导
非正常穿搭就不良引导 33
2026-05-09 06:55
销毁我认[抠鼻]拿出销毁证据

定格丿Forever 回复 05-09 09:47
无害化处理了

京州李达康 回复 定格丿Forever 05-09 11:56
就是直接喝了,对吧

苦力
苦力 25
2026-05-09 06:54
前面说处理掉了,后面又说继续保存,前后矛盾
仙家奇缘6
仙家奇缘6 23
2026-05-09 13:43
KTV的啤酒,价格便宜的很,72瓶酒就算全砸碎了,也就200块左右!!但如果卖给你,那又是另外一个价格了!!

老君 回复 05-10 12:22
72瓶,200????哪家ktv给你这么贵的酒。8毛成本都差不多了

格格巫
格格巫 18
2026-05-09 12:37
这属于拒客行为,有格局的都知道回头客有多重要。
唧唧
唧唧 14
2026-05-09 15:01
当然得返,这不是开了盖的酒。相当于你经营者可以买卖,KTV也有库存。客户已经提前支付了你消费场所酒水溢价。
用户10xxx73
用户10xxx73 13
2026-05-09 16:08
怀集县怀城镇苍龙梁家沪借了堂叔十万元不还,欠了一身债,天天让人追债还在外面装老板想骗个女人结婚,大家别上当,让他害了

小辰辰 回复 05-09 17:16
不约蛋

用户10xxx73 回复 小辰辰 05-09 20:48
这是福建话?什么意思

用户18xxx50
用户18xxx50 13
2026-05-09 18:18
今天喝不完寄存也得有时间限制啊!总不能让店家无休止保存,要是几个人象他这样需要多大空间来放。比如你拿个档案挂在某个单位上,某个单位是要收管理费。

用户12xxx59 回复 05-09 19:33
还多大空间?你是想笑死我吗?KTV酒的寄存就一数字,又不是下次去喝一定要你存的那一瓶,难道你去银行存钱下次取钱要银行给你存的那张吗?

Chemin 回复 用户12xxx59 05-09 21:50
这个举例非常形象贴切[点赞]

人间来时以无路
人间来时以无路 11
2026-05-09 11:37
一般ktv都会说个期限的3个月或者半年,如果是经常来的老顾客就随便存放多久都行,这是这家店的问题了,存酒的时候没有告知顾客可以存放多久

塞度林木 回复 05-10 07:58
三个月的意思是提醒你最晚三个月还得来消费一次[开怀大笑],否则酒水不管,明显是事主没有再一个月内回头再消费店主毛了,说了倒掉这种屁话,其实压根不可能真的留那几瓶不卖[开怀大笑]

天地老司机
天地老司机 10
2026-05-09 07:34
商家有一点道理,错在超过保存期前没告知客户!
用户10xxx79
用户10xxx79 9
2026-05-09 11:56
所谓存酒,如果没开过就是一个数字而已,转手就把这些就卖其他人了,下次来拿新的。开过的洋酒就令当别论了。如果在同个KTV混熟了,存酒特权多多,基本就不存在过期
用户49xxx50
用户49xxx50 8
2026-05-09 08:14
啤酒呀,没看清楚以为是什么贵酒

用户36xxx86 回复 05-09 11:31
72瓶啊!就算中低端KTV也要1500左右吧!

我乐哈哈
我乐哈哈 8
2026-05-09 14:11
存酒期限在存酒时并未告知顾客,也并未约定是否存在“存酒费”,那么,就是商家理亏。
笨笨De红茶
笨笨De红茶 8
2026-05-09 07:04
基本都会留联系方式,既然有这项服务就有临期通知的义务,并且还能刺激再消费。
用户14xxx40
用户14xxx40 8
2026-05-09 09:48
如果是提前通知了,她又不理,那倒是说的过去,毕竟有个期限,又不是一直保存,如果没有说明,自己处理了那就是有问题
耍猴人
耍猴人 7
2026-05-09 09:28
经常去KTV吃喝玩乐的都是些啥人啊?

鸭子尾汁 回复 05-09 13:44
不差钱的人,反正不是穷人~[笑着哭]

用户17xxx54
用户17xxx54 6
2026-05-09 12:55
有一说一,我和朋友去KTV唱歌,也有存酒,人家也告知保管期两个月,我们也没意见

烟雨红尘 回复 05-09 15:36
提前告知保管时间可以,按照文章里面说的是没有告知存酒到期时间,临期也没电话通知导致超过期限

生态农业
生态农业 6
2026-05-09 12:25
骗子商家太多了
天枫雪舞
天枫雪舞 6
2026-05-10 02:37
我就问下,这个女的没有去公众号里面确认过酒水已经寄存,数量品牌?如果有确认过应该是可西看到后面应该有提示,不管是一个还是几个月,商家肯定有提醒,在保存期快到的时候应该也会提醒。这个女的说她不知道只能存一个月肯定是乱说的。商家把酒处理掉也是错误的做法。可以直接打电话让她在规定时间内自行处理,并且做好录音取证。
用户10xxx14
用户10xxx14 5
2026-05-09 18:28
过不过期关KTV屁事
用户10xxx09
用户10xxx09 4
2026-05-09 13:17
难不成人家真的保管一辈子吗?人家微信通知了你不去,倒掉很正常

鸭子尾汁 回复 05-09 13:47
人家保管的只是个数字,你还真以为把纸币存银行到时取钱给你的还是你存进去的这些纸币啊?[笑着哭]

用户11xxx86
用户11xxx86 4
2026-05-09 12:55
这就是期货,只是数字,又不是实物封存。预售,
先人板板
先人板板 3
2026-05-09 14:43
存洋酒可以存半年,存啤酒一个月就过期。
狐狸
狐狸 3
2026-05-09 06:50
KTV存酒过期拨打12315投诉一般就能解决!
军号
军号 3
2026-05-09 18:25
你的酒我给你保管一个月,保管费早就超过了酒的实际价值!你咋不说补点保管费!这是行业普遍的规则!总不能替你保存一辈子吧?哪怕只是数据也不可能保存一辈子!!常去KTV的都这个习惯!只不过有些地方可以保存3个月!
难能可退
难能可退 3
2026-05-09 13:12
嘘…别让银行知道了
zhjjlf
zhjjlf 3
2026-05-10 00:40
存酒没开单据?我要是没在KTV存过酒就信了,存酒时会写张单据,写明时间数量期限,过期作废。

塞度林木 回复 05-10 07:59
那是逼着你在期限内再次回头消费而已,又不是真的酒过期

壹陆得柒
壹陆得柒 2
2026-05-09 15:35
72瓶啤酒,会不会做生意
用户67xxx16
用户67xxx16 2
2026-05-09 14:15
吗的,这女人有病,跟你交易一单,那什么活动结束后交易就结束了双方没交易关系了,这要人家地方储存又要人家人工看管的,又不给钱当保管费,那这就不是交易。怎么这么没完没了的领不清?要酒水那自己带回家去不行吗,非要占人便宜。。如果说是给钱说好了存放多久,那就是交易才能追究
用户11xxx23
用户11xxx23 2
2026-05-09 17:53
喝不完当场退款才是正道,不能退就是套路。
这名字还行
这名字还行 2
2026-05-09 15:56
还没倒闭吗?好几年没钱去KTV了
用户10xxx92
用户10xxx92 2
2026-05-09 16:26
打个折吧再送个36瓶,72瓶全a了有点说不过去
用户61xxx19
用户61xxx19 2
2026-05-09 11:08
过期你也不跟客户说?要人家拿回去或者续期。。所以还不是有人贪了这批酒。现在拿不出东西给人。
洪博超
洪博超 2
2026-05-09 16:36
只要不是傻子,都明白这事真假对错。
品味人生
品味人生 2
2026-05-09 19:15
WC,这帖子赶紧下了,不然给某行学去了,大家都要完蛋,分分钟辛苦几十年,一个保质期就让你清零,玩不起就别开
用户10xxx15
用户10xxx15 2
2026-05-09 08:28
这女人也不是什么好鸟
离焱
离焱 2
2026-05-09 12:59
什么存酒啊?这都不是他们挣钱的门道,我就不存酒,唱歌还喝酒,我就不喝了咋的,不让他们有存酒这个项目产生
c136831
c136831 2
2026-05-10 17:21
那就是店里卖了临期酒水?咋会倒掉?
踏雪看景
踏雪看景 2
2026-05-09 20:33
如果真有客户的酒,按编号保存,到时候按编号再给客户拿出来。那这LTV就没法干了。所以他就存了个数字,没有什么保存期。就是想坑顾客。
星尘
星尘 2
2026-05-09 20:02
在ktv买的没喝上存起来,其实就是一种默许下次还来,不是自带酒水存上的,这老板不会做买卖
紫明
紫明 2
2026-05-09 19:17
存放逾期一天收你50块钱保管费,看你酒还要不要?
D调红松
D调红松 2
2026-05-09 09:20
我这还有预存的餐厅费用也是通知要用完,有日期限制,说餐厅升级装修[并不简单]
南无地藏王菩萨感恩父母
南无地藏王菩萨感恩父母 2
2026-05-09 20:36
我们每一个人的人生中,都会遇到异性的诱惑,真正有德行的人,就会严厉的拒绝异性的诱惑,上天会格外厚爱这些忠贞的男女,无论是日后考取功名,还是婚姻家庭,都是一帆风顺的。这样忠贞的男女,日后所求婚姻,事业,爱情,贵人,上天都会赐予你。反而那些作风不正派,犯邪yin的人,上天就会克扣他命中本该有的荣华富贵,感召来的多是福报浅薄的子孙后代。 所以,我们一定要洁身自爱,面对异性的诱惑,也能保持定力,只有这样,你才能配得上真正富贵之人和承载富贵的福报。
用户35xxx46
用户35xxx46 2
2026-05-09 11:31
商家也是蠢,你可以收保管费,但是你说销毁,你算老几啊
成为有关
成为有关 2
2026-05-09 13:15
有权 阁下有权坐酋长
庄周碟梦
庄周碟梦 2
2026-05-10 00:59
我在一个酒店剩了2瓶梦六和一瓶XO。1年多再去消费酒都还在。
用户10xxx91
用户10xxx91 2
2026-05-09 19:21
只是还剩下 72下没喝,并不是买了 72瓶存在那里,酒店想赖账。
O0O
O0O 2
2026-05-10 10:36
KTV禁止自带酒水,存的都是KTV的不是你的[滑稽笑]
小辉
小辉 2
2026-05-10 09:13
提供下销毁证据,还是二次售卖了
雪月
雪月 2
2026-05-09 21:57
正常人谁去那种地方!
明天会更好
明天会更好 2
2026-05-09 23:56
得便宜吃大亏,没有长远眼光和基本的商业信用,不是准备跑路就是要黄!而且黄是必然。也是他们自己的选择!
baggiotalent
baggiotalent 2
2026-05-09 23:14
没开的酒那就只是数字,数字还有期限?开了的酒要说有保存期限是有道理,但店家有客人的联系方式,提前告知是应该的。
用户16xxx87
用户16xxx87 2
2026-05-10 08:44
Ktv就是骗子,每一批酒过来只是个数量保质期都在周转的,不可能有过期的,你说保存酒本身就是你家卖的酒,你可能存吗。这个就应该按假1赔3。
用户10xxx78
用户10xxx78 2
2026-05-09 17:00
有些网吧充的钱没花完,下次去就没了
用户62xxx65
用户62xxx65 2
2026-05-10 03:52
过保后就收租好了,过几年直接上门收租金
老农民
老农民 2
2026-05-10 17:55
处理前总得告知一下吧
?少
?少 2
2026-05-09 15:06
一般暂存1个月,过期作废,多看看那张暂存卡内容。
沧浪客
沧浪客 2
2026-05-09 21:41
啤酒不值钱,ktv的啤酒才值钱
老男孩
老男孩 2
2026-05-10 14:59
一般是一个月
用户14xxx83
用户14xxx83 2
2026-05-09 22:38
明显赖帐
勇往直前
勇往直前 2
2026-05-10 06:51
这种就该关门?做什么生意?
用户10xxx01
用户10xxx01 2
2026-05-10 11:51
一般存了酒的没来拿就员工拿了喝了
努力者
努力者 2
2026-05-10 18:01
其实就是KTV想昧下这些啤酒!
用户18xxx58
用户18xxx58 2
2026-05-10 13:00
确实是,保存的就是72这个数字,又不是指定的72瓶,怎么可能说过期呢?
用户11xxx09
用户11xxx09 2
2026-05-09 20:12
存酒就是存个数字,KTV有义务每月打电话提醒,通知两次后可以处理
陣陣冷風
陣陣冷風 2
2026-05-10 15:45
所以说为什么ktv没什么人去了吧。
lutq
lutq 2
2026-05-10 19:23
K T V明理就是要你一个月内来本店再消费一次,不来的你存放的酒就作废,[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭],这个可以说强制消费理念
沙滩之子
沙滩之子 2
2026-05-10 11:48
但我傻吗,保存,不是哪个包间需要就拿去了
是朕
是朕 2
2026-05-09 21:43
说白了就是人家存了钱在你店里,人家没存酒在你店里你就没有库存酒水??做生意都不会做,人家存了酒水在这人家迟早要来消费!,还可以增加自己的现金流!
好厉害喽
好厉害喽 2
2026-05-10 08:26
寄存1个月了,超1个月,你以为谁都是善人。 不服去告吧。公众号应该有寄存规则。
精品皮具行8
精品皮具行8 2
2026-05-10 12:47
感谢互联网,如果不报道,酒水是不会给你的
流水
流水 2
2026-05-10 18:18
72瓶啤酒,进价有200块钱吗?留着吸引客流,来一次低消都不止200吧
淺斟低唱
淺斟低唱 2
2026-05-09 14:11
这种ktv一点变通都不会,能做长久??
头孢解酒丸
头孢解酒丸 2
2026-05-10 05:53
并不是打开的啤酒,没有标签识别,没有特定指定哪些啤酒,属于预购行为。
zhou2000yi
zhou2000yi 1
2026-05-09 12:48
很多非鲜酿啤酒保质期是9个月-1年。

烟雨红尘 回复 05-09 15:35
你以为存酒取出来就是你当初存的那些?你没睡醒?你去银行存钱隔了几个月取出来的钱还是你存的那些?取出来的的钱每一张都有你当初留下的指纹?

无名
无名 1
2026-05-09 13:50
既然是自己买的,为啥不许带走

烟雨红尘 回复 05-09 15:35
可以带也可以存

波澜不惊
波澜不惊 1
2026-05-09 13:24
都是一个月

烟雨红尘 回复 05-09 15:37
一个月是你家开的?你说一就一?一二三的我都存过

八十八十八十
八十八十八十 1
2026-05-09 13:19
系自愿去ktv的,店家做法不犯法。

烟雨红尘 回复 05-09 15:39
没有告知保管期限临期也未通知消费者并私自处理消费者财产不违法?你跟法院说去吧

八十八十八十 回复 烟雨红尘 05-09 17:45
天下大同!

风之遐想
风之遐想 1
2026-05-09 13:50
一个月?他咋不说保管期限只有一天呢
lpl
lpl 1
2026-05-09 15:12
720瓶酒成本最多也就720元,得罪客户不想赚钱了,还是KTV生意太好了
劳资
劳资 1
2026-05-10 12:09
我时间快到了,我就全部拿出来喝掉了。
邹安
邹安 1
2026-05-10 19:01
你让他现场都起开,就可以拿回家喝了。
用户11xxx20
用户11xxx20 1
2026-05-10 03:12
Ktv没人去的原因找到了
西门左首
西门左首 1
2026-05-10 01:47
存啤酒只是一个数量,怎么可能是专门拿72瓶帮你存那里不动,又不是开了的高度数酒没喝完存这里,ktv这种说法太不要脸。。
贝乐机器人 o  z Z黑仔
贝乐机器人 o z Z黑仔 1
2026-05-10 05:53
说清楚存期就好
ILNBA
ILNBA 1
2026-05-10 18:25
KTV喝了吧
金刚葫芦娃
金刚葫芦娃 1
2026-05-09 23:40
所以喝不完打包带走,下次来再带来
一笑而过
一笑而过 1
2026-05-09 21:48
存是不可能存一辈子,但期限是多长应告知。
尔来四万八千岁世上谁人不识君
尔来四万八千岁世上谁人不识君 1
2026-05-10 10:51
77个包房一个大厅,包房60大厅30天,那个卡天天翻太久字都看不到,每个月都要盘点。你以为用电脑记录的?一式两份主管以上签名,酒吧签名。还无限续期?就这样漏洞都很多[微笑]
用户13xxx46
用户13xxx46 1
2026-05-10 15:25
合理合法,有什么过不过分的。
让我静一静
让我静一静 1
2026-05-10 09:33
原以为你是大款不计较
千年等一回
千年等一回 1
2026-05-10 16:39
存放有两种,一种是开了瓶的酒,另一种是没开瓶的酒,没开瓶的酒其实只是一个数字,店家并没有真的把酒拿出来另外存放,所以可以店家消耗已有的酒,消费者来时给新酒,若想严格按照谁的酒谁处理的选择,可以通知消费者尽快来消费掉!