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“190元榴莲遭仅退款”新进展来了,买家已被行政拘留。这事最离谱的地方在于,商家

“190元榴莲遭仅退款”新进展来了,买家已被行政拘留。这事最离谱的地方在于,商家为了证明自己没冤枉人,花了5000多元,开车往返1600公里,还跑到买家住处附近翻垃圾桶找证据。

一开始很多人以为这是商家“太较真”,直到最新结果出来,涉事买家因虚构事实骗取退款被依法行政拘留,风向彻底变了。

据了解,河南濮阳一名冷冻榴莲果肉商家,遇到山东德州买家袁某某申请“仅退款”。买家称榴莲发霉,向平台上传照片后拿到全额退款。商家翻出发货视频对比后,认为对方图片里的霉变榴莲和自己发出的货对不上。

正常售后走到这一步,其实很好处理。榴莲真坏了,保留果肉,保留包装,提供完整开箱记录,或者把货寄回核验。商家该赔就赔,该退就退。

偏偏这单最关键的东西没了。商家要求核验,对方称霉变榴莲已经扔了。后来商家两次开车从河南跑到山东,往返约1600公里,自掏5000余元,在买家住处附近垃圾桶里翻找,最后找到了自家发出的榴莲包装袋,却没有找到榴莲果肉。

包装袋在,果肉没了。买家的说法是,果肉和包装分开丢弃。这个细节出来后,很多人就明白商家为什么咽不下这口气。190元货款不大,但如果这种事最后只能让商家认栽,小生意人以后遇到类似售后,连讲理的地方都没有。

5月6日,商家报警并提交证据。

5月7日,当地派出所立案。

5月8日,最新消息显示,涉事人员袁某某因虚构事实骗取退款,已被警方依法行政拘留。并督促其对商家损失进行赔偿。

本来只是一单190元的榴莲售后,最后变成涉嫌诈骗、警方拘留、赔偿损失。便宜没占成,还把自己送进了案子里。

“仅退款”这个规则,本来是为了保护消费者。商品真坏了、发错了、少件了,平台快速处理,能让普通买家少折腾。

不过规则一旦被人拿来钻空子,伤到的就是商家。尤其是生鲜。榴莲、冻品、水果这些东西,保存条件、运输时间、拍照角度都可能引发争议。买家拿一张局部照片说坏了,商家隔着屏幕很难还原真相。

这次商家花5000多元追190元,看似不划算。追到最后,追出来的是一个结果:虚构商品发霉骗退款,也可能付出法律代价。

所以说,维权要靠事实,占便宜不能披着维权的皮。商品有问题,消费者当然该退。商家坑人,商家也该赔。买家若编理由骗退款,同样不能轻轻放过。