谢谢你如此细致的分析。把这个案例记录下来，也是给学校管理同行借鉴，不要争对错，目的还是集中精力把我们应该做的事情做好。[握手][握手][握手]//@校长日记（教育房产）:作为校长处理事情很到位，一步步，把大事化小，小事化了。先倒一杯水，缓和了家校的关系，让家长先没有了敌意，拉近了情感。然后又鞠一躬，让家长感到学校的真诚，怒气全消，有一点不好意思。接着说老师相当于他的小妹妹，让家长换位思考，自己如何对待自己的妹妹，比自己小就原谅了老师。最后说孩子是不是都是真实的，有没有其他情况，共同把孩子教育好，这才是真正的目的。经过这四步，家长完全理解了学校，理解了老师，真诚去道歉，问题解决了。我也做校长，挺佩服你。