我看了一下事件的来龙去脉,由于航空公司临时变更发机时间,致使乘客计划乘机时间无法调整,错过了登机时间。
因此,支持乘客打官司要说法!
不是一百多元机票的事,而是航空公司发机时间可以不可以随意调整的事。
一个航空公司,发机时间表就是公司的基本诚信。
一旦确定,不可轻易更改,除非遭遇不可抗拒的外部原因。
发机时间表随意变更,朝令夕改,不仅是对乘客的不负责任,更是对公司的形象产生负面影响。
对航空公司放任乘客告上法庭,而不积极协调解决问题的做法,深感不妥。
尤其是因一张一百多元机票的事,荣登热搜榜单,更是得不偿失。凸显航空公司公关不专业,处理事物纠纷的能力不足。
希望所有航空公司以此为鉴,信守承诺,按部就班,既维护乘客的正当权益,也维护了公司良好的形象。