云南昆明，罗女士经店员推荐花5480元买了一张1米8的婚床，结果床尺寸太大，根本放不进卧室。罗女士和店家多次沟通，几个方案都没有达成一致， 店长坚持一点，怎么换怎么调无所谓，就是不退钱！ 罗女士的婚房装修接近尾声时，就量好尺寸到家具城买家具，可是转了半天，没有自己喜欢的款式，要不过于古板，要不过于另类，当逛到一家家具店时，罗女士眼前一亮，无论材质款式都特别满意。 为了有利于谈价格，罗女士进店后又看起了别的款式的床，店员一直热情地全程陪伴，并详细的介绍每款的优缺点和价格，罗女士心有所属，自然又转回到心仪的床。 售货员眼光毒辣，早就看穿了罗女士的心思，于是重点介绍这款床，简约大气，性价比特别高，还赠送精美小抱枕。罗女士越看越喜欢，终于到了实质性的谈价还价环节。 店员见惯了各种话术，坚持店里的底价，无论罗女士怎么谈，店员坚持说这个价格卖不了，但是如果买床垫可以一起优惠，最终床垫和床共5480元成交。 谈好价格后，就琢磨起尺寸问题，罗女士是量过卧室尺寸的，宽度1.8米的床完全没问题，售货员当即表示这张就是1.8米的，多大的脚给你配多大的鞋，特意为你准备的，不过这张是样品床，你们是新婚，还是用新床比较好。 谈起婚期，罗女士问加工和运输能不能来得及，售货员满口承诺没问题，而且还为新人送些小礼品。 罗女士听完更加高兴，痛快地交了3600元定金。 本是一场开心的买卖行为，因为没有实际测量床的尺寸，为后面的争执埋下了隐患。 新房装修全部竣工，衣柜也来了。等待新床感觉总是漫长的，罗女士期待好久，终于床送来了。 罗女士高兴没有持续多久，问题出来了，床放进卧室后，再放床头柜就放不下了。 她想了好久，也没找到原因，毕竟自己是量过家里尺寸后订的家具。为了怕自己量错，又量了卧室的尺寸，衣柜的尺寸，都没有问题。 再用卷尺量床的时候发现，床宽是2米，说好的1.8米，怎么变成2.米了，此时的罗女士心中并不慌，认为是发货发错了。 于是急忙和店员联系，谁知对方的答复让她头疼了：厂商加工床时，为了美观，会在床边加宽10公分。 罗女士急了，说我订的是1.8米，这是卧室能放下床的极限，加宽了，我怎么放？我要退钱。 对方倒是很耐心，表示一定会协调解决。 没想到第二天店里给的解决方案是3600定金当作买高档床垫的钱。 罗女士坚持不同意，筹办婚礼已经花了不少钱，用3600买床垫太奢侈了。 接着对方又给出一个方案，可以更换别的款式的床，更换的床虽然宽几公分，但是能放下床头柜，不影响床的使用。 罗女士也拒绝了这个方案，毕竟自己就是因为喜欢这款床才买的，现在又给换别的床，不就是因为3600块钱在对方手里吗？这不是被买卖绑架了吗？ 所以越想她越气不过，坚持要全额退款。 既然双方谈不拢，店家也毫不妥协，拿出了订货单，上面手写着：所定商品无质量问题，不换不退。 所以店员提出如果再有别的方案，还可以再商量，只不过床没有质量问题，不可能全额退款的。 婚期越来越近，这让罗女士陷入两难境地。 《民法典》第 596 条：买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、规格、尺寸、价款、履行期限、履行地点和方式等条款。 《民法典》第 497 条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。 1.8米的床在多数人的认知里，指的就是床宽，卖家没有对尺寸如实告知，是一种违约行为，另外关于““非质量问题不退换”，排除了 “尺寸不符可退” 的法定权利，这条无效。 类似的问题，你遇到过吗？ 信息来源：