物业到底是服务还是管理，这是个值得探讨的话题。我觉得物业本质是服务。就拿小区卫生来说，保洁人员每天清扫道路、清理垃圾，让小区环境干净整洁，这是服务。遇到水管爆裂等突发情况，维修人员及时抢修，保障居民生活正常，也是服务。 但有些物业把自己当管理者。比如限制业主车辆进出，不考虑业主实际需求。其实业主交了物业费，物业就该以服务为主，把业主需求放第一位，而不是高高在上地管理。只有做好服务，才能赢得业主认可。